基于腾讯问卷的汽修观众需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的汽修观众需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解汽修服务受众的核心诉求，为后续汽修相关产品与服务的优化升级提供重要参考，本次调研所有数据仅用于分析研究，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时是否有关注汽修相关的内容或服务？

经常关注，有固定的汽修服务需求

偶尔关注，有需求时才会了解

很少关注，暂时没有相关需求

完全不关注

Q2:您的车龄属于以下哪个区间？

暂无私家车

1年以内

1-3年

3-6年

6年以上

Q3:您日常接触汽修相关服务/内容的主要场景有哪些？

车辆日常保养

车辆故障维修

车险理赔配套维修

汽修知识科普学习

汽修类短视频/直播观看

二手车整备相关

其他

Q4:您选择汽修服务时，最优先考虑的因素是？

服务价格透明度

维修技术专业性

配件正品保障

服务时效快慢

门店距离便利性

售后质保政策

Q5:请您对目前接触过的汽修服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在过往接受汽修服务时，遇到过以下哪些问题？

报价不透明，存在隐形消费

维修技术不佳，故障反复出现

使用假冒伪劣配件

维修周期过长，耽误用车

售后推诿，不履行质保承诺

工作人员服务态度差

暂未遇到明显问题

Q7:您是否愿意通过线上调研形式（比如本次使用的腾讯问卷）反馈汽修服务体验？

非常愿意，希望能推动服务优化

比较愿意，有合适渠道就会反馈

一般，视反馈奖励/渠道便捷度决定

不太愿意，觉得反馈没有实际作用

完全不愿意

Q8:您希望汽修类线上内容平台提供哪些类型的内容？

实用汽修避坑指南

不同车型常见故障科普

正规汽修门店推荐榜单

汽修服务价格参考标准

配件真伪鉴别技巧

车主真实维修经验分享

汽修相关政策法规解读

Q9:您平均每年在汽修保养上的花费大概是多少？

1000元以内

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q10:您更倾向于通过哪种渠道预约汽修服务？

品牌4S店官方渠道

连锁汽修品牌小程序/APP

本地汽修门店直接到店

生活服务平台（美团/大众点评等）

熟人推荐后联系

其他

Q11:您向身边亲友推荐您目前常用的汽修服务门店/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为当前汽修类线上服务产品最需要优化的功能是？

服务价格实时查询

维修过程透明直播/进度推送

门店资质与用户评价真实展示

一键预约与上门取送车服务

维修售后质保线上查询

汽修问题在线免费咨询

其他

Q13:如果有专门面向车主的汽修需求反馈通道，您希望多久参与一次类似调研？

有服务体验后随时反馈

每季度1次

每半年1次

每年1次

没有参与意愿

Q14:您认为透明化的汽修服务流程对提升您的消费信任度的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:以下哪些增值服务会提升您对汽修品牌的好感度？

维修期间免费提供代步车

免费车辆安全检测

保养到期主动提醒

建立专属车辆维修档案

会员专属折扣与积分兑换

维修后免费车辆清洗

其他

Q16:您是否有过观看汽修类直播并产生相关消费（购买服务/配件等）的经历？

经常观看并多次消费

看过直播偶尔消费

看过直播但从未消费

从未看过汽修类直播

Q17:您对汽修服务中使用原厂件和副厂件的态度是？

必须使用原厂件，愿意承担更高费用

核心部件用原厂件，易损件可接受合规副厂件

只要质量有保障，副厂件性价比更高

不了解两者区别，听从门店安排

Q18:对于汽修服务或相关产品的优化，您还有哪些其他具体的建议或需求？

填空1

Q19:您是否愿意后续继续参与类似的用户需求调研，帮助汽修行业服务升级？

愿意，希望能获得更好的服务体验

视调研内容和形式决定

不愿意

基于腾讯问卷的汽修观众需求调研与产品优化问卷

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