书店用户满意度调查问卷

Q1:您最近一次光顾本书店的时间是？

Q2:您平均每月到本书店消费/阅读的频次约为？

Q3:您到店的主要目的是？

Q4:请您对书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对书店的图书更新速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对书店的图书陈列与查找便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对书店的店内环境（整洁度、采光、噪音控制等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对书店的阅读座位数量与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对书店的饮品/简餐等配套服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对书店文创/周边产品的性价比与特色进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对店员的专业度（如找书、推荐图书等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对书店的结账效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否了解或参与过书店举办的线下文化活动（如签售会、读书会、讲座等）？

Q15:若您参与过活动，请对活动的内容质量与组织体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未参与可选择3分中立）

Q16:您认为书店目前最需要改进的方面有哪些？

Q17:您是否使用过书店的线上服务（如小程序购书、座位预约、活动报名等）？

Q18:若您使用过线上服务，请对线上服务的便捷度与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可选择3分中立）

Q19:您向亲友推荐本书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您的职业是？

Q22:关于提升到店体验，您还有哪些具体的建议或意见？