基于飞书问卷的酒店销售人员画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的酒店销售人员画像与数据洞察研究，本次调研仅用于行业分析，所有信息将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的酒店类型是

高端奢华酒店

中高端商务酒店

经济型连锁酒店

精品民宿酒店

度假型酒店

其他

Q2:您从事酒店销售相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的销售岗位层级是

销售专员

销售主管

销售经理

销售总监

其他销售相关岗位

Q4:您日常主要负责的客户类型包含以下哪些

企业协议客户

旅行社团购客户

会议会展客户

OTA渠道客户

散客VIP客户

婚宴/宴会客户

其他

Q5:您平均每个月的销售业绩完成率大致在什么区间

60%及以下

61%-80%

81%-100%

101%-120%

120%以上

Q6:您在客户开发过程中最常用的获客渠道有哪些

老客户转介绍

行业展会/交流会

线上平台引流

陌生拜访/电话拓客

异业合作

企业招标对接

其他

Q7:请对您当前的客户关系维护能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您的商务谈判与议价能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您的酒店产品方案策划能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为优秀的酒店销售人员最需要具备的核心特质是

强沟通表达能力

高抗压能力

客户需求洞察力

资源整合能力

数据分析能力

持续学习能力

其他

Q11:您日常工作中使用数字化工具管理客户与销售线索的频率是

几乎每天使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

很少使用

几乎不使用

Q12:您平时会使用哪些数字化工具辅助销售工作

CRM客户管理系统

在线办公协作平台

在线表单/调研工具（如飞书问卷类产品）

数据报表分析工具

即时通讯工具

其他

Q13:您是否使用过飞书问卷收集客户需求或做客户满意度调研

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

Q14:您认为使用飞书问卷这类在线调研工具对销售工作的帮助主要体现在哪些方面

快速收集客户偏好信息

高效统计客户反馈数据

标准化调研流程减少误差

便于沉淀客户数据资产

提升客户沟通效率

帮助不大

其他

Q15:您平均每天花在客户跟进沟通上的时间占总工作时长的比例约为

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q16:您所在团队目前的销售考核指标中，权重最高的是哪一项

新客户开发数量

总营收业绩额

客户复购率

客户满意度

回款率

其他

Q17:您在销售工作中遇到的主要困难有哪些

客户需求匹配度低

行业竞争过于激烈

产品价格竞争力不足

获客成本越来越高

客户决策周期长

内部协作效率低

其他

Q18:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您未来1-2年的职业发展规划是

深耕销售岗位成为顶尖销售

晋升销售管理岗位

转岗酒店其他运营岗位

跳槽到其他酒店品牌

自主创业

暂时没有明确规划

其他

Q20:您向身边同行推荐使用飞书问卷开展客户调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q21:您希望获得哪些方面的销售能力提升培训

客户开发技巧

谈判成交技巧

数字化工具使用

客户关系管理

行业趋势分析

数据化销售方法

其他

Q22:您认为当前酒店销售行业最值得关注的变化趋势是什么？欢迎简单分享您的看法

填空1

Q23:对于优化酒店销售人员的工作效率、提升业绩表现，您还有哪些其他建议？

填空1

基于飞书问卷的酒店销售人员画像与数据洞察研究

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