百货用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次百货用户满意度调研。本次问卷旨在了解您在百货商场消费过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务品质与购物环境。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于交叉分析与数据洞察，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次前往百货商场消费距今有多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q2:您平均每月前往百货商场消费的频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤产品

购买家居生活用品

餐饮聚餐

休闲娱乐（观影、亲子等）

闲逛体验新品

其他

Q4:您对百货商场整体购物环境（装修、动线、卫生等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对百货商场内品牌丰富度与品类齐全度的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对百货商场工作人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q7:请您对百货商场工作人员的业务专业度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q8:您在购物过程中遇到问题时，对商场问题处理效率与结果的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q9:您对百货商场内餐饮、休息区、母婴室、卫生间等配套设施的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对百货商场停车便利性（车位数量、导视、收费标准等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过停车服务

Q11:您对百货商场促销活动力度与活动规则清晰度的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动与优惠信息？

商场官方公众号/小程序

社交媒体平台（小红书、抖音等）

线下海报/宣传单

亲友推荐

导购人员告知

其他

Q13:您对百货商场会员权益（积分兑换、专属折扣、生日福利等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

非会员

Q14:您向亲友推荐该百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q15:以下哪些因素会直接影响您对百货商场的整体评价？

商品价格与性价比

商品质量与正品保障

服务体验

购物环境

交通与停车便利性

配套设施完善度

活动优惠力度

其他

Q16:您认为当前百货商场最需要优先改进的方面是？

品牌与品类调整

服务质量提升

配套设施优化

促销活动升级

停车与交通改善

会员权益完善

其他

Q17:未来半年内，您增加前往该百货商场消费频次的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对提升百货商场消费体验还有哪些具体的意见或建议？

填空1

百货用户满意度调查问卷

关于

1天内

更新

413

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷