基于聚类分析的医院青少年市场调研研究问卷

您好！感谢您参与本次基于聚类分析的医院青少年市场调研研究。本次市场调研旨在了解青少年群体的就医需求、健康认知与服务偏好，所有数据仅用于学术研究与服务优化，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

12-14岁

15-17岁

18-21岁

22-24岁

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您过去一年内前往医院就诊（含门诊、体检、咨询）的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常前往医院的主要原因有哪些？

感冒发烧等常见病诊疗

近视/口腔等专科检查

运动损伤处理

心理健康咨询

常规健康体检

慢性病复诊

其他

Q5:您选择医院时最优先考虑的因素是？

距离家/学校的远近

医疗技术水平

服务态度

就诊环境

收费是否合理

是否有青少年专属服务

亲友推荐

Q6:您更倾向于通过哪些渠道获取医院相关信息？

家人/朋友推荐

短视频平台（抖音、B站等）

社交平台（小红书、微博等）

学校宣传

医院官方公众号/网站

线下广告

其他

Q7:您对医院开设青少年专属就诊区域（如独立候诊区、专科门诊）的态度是？

非常期待

比较期待

无所谓

不太需要

完全不需要

Q8:请您对过往医院就诊体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在就诊过程中遇到过哪些不满意的情况？

排队等候时间过长

医生沟通不够耐心

就诊流程复杂

隐私保护不足

收费不透明

没有遇到不满意的情况

其他

Q10:您是否愿意尝试医院推出的青少年健康管理套餐（如视力保护、脊柱筛查、心理疏导等）？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望医院为青少年提供哪些特色健康服务？

青春期健康科普讲座

线上健康咨询通道

运动损伤康复指导

学业压力相关心理疏导

营养与作息规划指导

近视/肥胖等常见问题干预

其他

Q12:您能接受的单次青少年特色健康服务的价格区间是？

50元以内

50-200元

200-500元

500元以上

视服务内容而定

Q13:您更愿意在什么时间段前往医院接受青少年专属服务？

工作日放学后

周末上午

周末下午

寒暑假期间

其他

Q14:您向身边同学、朋友推荐优质医院青少年健康服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您是否关注过医院针对青少年群体推出的线上科普内容？

经常关注

偶尔关注

从未关注过

完全没听说过

Q16:您认为医院在服务青少年群体方面最需要改进的方向是？

优化就诊流程减少等待

增加医护人员对青少年的沟通耐心

完善青少年隐私保护措施

推出更多适配青少年需求的服务项目

加大健康科普的趣味性与传播力度

降低相关服务费用

其他

Q17:您是否有过因为担心就诊尴尬（如青春期问题、心理问题）而不愿去医院的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q18:如果医院推出青少年专属的线上预约、问诊通道，您的使用意愿是？

一定会用

可能会用

不确定

不太会用

肯定不用

Q19:对于医院面向青少年群体提供的医疗健康服务，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

基于聚类分析的医院青少年市场调研研究问卷

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