基于顾客反馈的手机产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于顾客反馈的手机产品优化研究。本问卷旨在收集您在使用手机过程中的真实体验与建议,相关数据仅用于产品优化研究,全程匿名,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前使用的手机使用时长约为

半年以内
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q2:您当前使用手机的价位段是

2000元以下
2000-3999元
4000-5999元
6000-7999元
8000元及以上

Q3:您选购手机时最看重的核心因素有哪些

外观设计与手感
续航与充电速度
影像拍摄能力
系统流畅度
芯片性能
屏幕显示效果
品牌与售后服务
存储容量

Q4:请对您当前使用手机的外观设计(材质、配色、握持感)进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您当前使用手机的续航表现(日常使用时长、待机能力)进行满意度评分(1-5分)

分数
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Q6:请对您当前使用手机的充电速度(有线/无线充电效率)进行满意度评分(1-5分)

分数
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Q7:请对您当前使用手机的影像拍摄效果(日常拍照、夜景、视频录制)进行满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对您当前使用手机的系统流畅度(日常操作、应用启动、多任务切换)进行满意度评分(1-5分)

分数
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Q9:请对您当前使用手机的性能表现(游戏运行、大型应用加载)进行满意度评分(1-5分)

分数
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Q10:请对您当前使用手机的屏幕素质(分辨率、刷新率、护眼效果)进行满意度评分(1-5分)

分数
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Q11:您在使用手机过程中遇到频率最高的问题是

续航掉电快
充电发热严重
系统卡顿/BUG多
拍照效果不及预期
信号不稳定
屏幕误触/显示异常
机身过重/硌手
存储不足
很少遇到问题

Q12:您认为当前手机产品最需要优化的功能模块是

电池续航技术
快充安全与效率
影像算法调校
系统广告管控
性能散热设计
屏幕护眼技术
信号接收能力
系统长期流畅度维护

Q13:您是否愿意为了更优质的产品体验选择更高配置的手机版本

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您期待未来手机新增哪些实用功能

更长续航的轻薄机身
更接近专业相机的拍摄能力
更智能的AI交互体验
更完善的隐私保护功能
更强的户外防水抗摔能力
更便捷的跨设备互联
卫星通信等应急功能

Q15:您平均更换手机的周期约为

1年以内
1-2年
2-3年
3年以上,手机无法使用才更换

Q16:您通常通过哪些渠道了解手机产品的相关评价

电商平台用户评论
数码博主测评内容
身边亲友推荐
品牌官方发布会/宣传
线下门店体验

Q17:您向身边亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常乐意推荐)

选项1

Q18:您认为手机品牌在售后服务方面最需要提升的方向是

售后网点覆盖密度
维修价格透明度
保修政策友好度
问题响应处理速度
系统更新维护周期

Q19:您是否会关注手机系统的大版本更新体验

每次更新第一时间升级,很关注新功能
会看评价后选择性升级
很少主动关注,收到推送才更新
几乎不更新系统

Q20:结合您的日常使用体验,您对手机产品优化还有哪些具体的建议或期待?

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