驾校客户满意度调查防作弊机制与数据质量保障研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前考取驾照的进度是？

Q4:您选择当前驾校的最主要原因是？

Q5:请您对驾校报名咨询阶段的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对驾校教练的服务态度（无辱骂、无吃拿卡要等情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对驾校训练场地的设施完备度（车辆状况、场地标线、休息区等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对驾校约课、约考的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对驾校整体的收费透明度（无隐形消费）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在学车过程中是否遇到过隐形消费情况？

Q12:您认为当前驾校服务中最需要改进的环节有哪些？

Q13:您是否曾在参与类似满意度调研时遇到过题目引导性过强、无法表达真实想法的情况？

Q14:您认为以下哪些方式能够有效提升客户满意度调查结果的真实性？

Q15:如果一份问卷设置了前后逻辑校验题（如前文选择“未报名”则后续不会出现学车体验相关题目），您认为这种设计是否会提升您的答题意愿？

Q16:您在填写问卷时，如果发现题目选项完全不符合您的实际情况，您通常会怎么做？

Q17:您向身边亲友推荐当前驾校的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q18:您认为参与驾校服务相关的调研反馈，是否真的能推动驾校改进服务质量？

Q19:您更愿意参与哪种形式的客户满意度调查？

Q20:您认为一份合格的服务质量调研问卷，最核心的要求是什么？

Q21:如果后续我们对本次调研收集到的问题进行服务优化，您对改进效果的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q22:您对驾校提升服务质量还有哪些具体的建议或意见？