职业教育NPS调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于职业教育NPS调研效率提升：在线调研工具应用研究的问卷调查。本次调研旨在了解职业教育场景中在线调研的实际使用情况、痛点与优化方向，帮助提升NPS调研效率。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的职业教育机构类型是

公办中职/高职院校

民办职业院校

职业技能培训机构

企业内部职业培训部门

其他

Q2:您在机构中主要负责的工作领域是

教学管理

学生/学员服务

招生与就业

品牌与运营

信息化建设

其他

Q3:您所在机构开展学员满意度/NPS调研的频率是

每月至少1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

几乎不开展

Q4:您所在机构目前是否使用专门的在线调研工具开展NPS相关调研

是，已常态化使用

是，偶尔使用

正在尝试引入

暂未使用，主要采用线下/纸质方式

暂未使用，主要通过内部系统收集

Q5:您认为在职业教育NPS调研中，影响调研效率的主要环节有哪些

问卷设计环节

样本触达与分发环节

数据回收与清洗环节

结果统计与分析环节

报告输出与落地环节

其他

Q6:请对您当前使用的调研方式在“问卷创建便捷性”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的调研方式在“样本触达效率”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的调研方式在“数据实时统计能力”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的调研方式在“多终端适配性”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在开展NPS调研过程中遇到过哪些典型问题

问卷回收率低

无效样本占比高

数据统计耗时久

调研结果难以指导教学/服务改进

不同部门数据无法打通

学员填写意愿低

其他

Q11:您认为在线调研相比传统调研方式，最突出的优势是

分发渠道更广，触达更快

数据自动汇总，减少人工统计成本

可实时查看回收进度

支持逻辑跳转、题型丰富，体验更好

便于长期追踪学员反馈变化

其他

Q12:您选择在线调研工具时，最看重哪些功能特性

模板丰富度（含NPS、满意度等行业模板）

逻辑设置能力（跳转、显示隐藏、配额等）

多渠道分发能力（微信、短信、二维码、链接等）

数据可视化分析能力

数据安全与隐私保护

系统集成能力（与CRM、教务系统打通）

性价比

售后服务与使用培训

其他

Q13:您向同行推荐目前正在使用的调研工具的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:您所在机构每年在调研工具/调研服务上的预算区间是

5000元以下

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

暂无独立预算

Q15:您认为当前在线调研工具在职业教育场景中的适配程度如何

非常适配，能满足绝大多数需求

比较适配，少量需求需定制

一般，通用功能多但行业针对性不足

不太适配，很多场景无法覆盖

不了解

Q16:您希望在线调研工具针对职业教育场景增加哪些专属能力

学员/班级维度的分层调研能力

与教务系统自动同步样本名单

教学质量、实训满意度等专属题库

就业跟踪类长周期调研支持

多角色权限管理（教师、班主任、管理员）

调研结果自动生成教学改进建议

其他

Q17:您认为引入成熟的在线调研工具后，NPS调研整体效率预计可提升多少

20%以内

20%-40%

40%-60%

60%以上

不确定

Q18:请对您所在机构当前NPS调研结果的落地转化效果打分（1分几乎无落地，5分落地效果非常好）

分数

标签

Q19:除NPS调研外，您所在机构还会使用在线调研开展哪些工作

课程满意度评价

教师教学质量评估

新生入学需求调研

毕业生就业跟踪调研

培训需求调研

招生宣传效果调研

内部员工满意度调研

其他

Q20:您所在机构未来1年内对在线调研工具的采购/升级计划是

已有明确采购/升级计划

有初步意向，正在评估选型

暂无明确计划，但未来可能考虑

暂无相关计划

已完全满足需求，无需调整

Q21:您认为当前职业教育领域开展NPS调研最大的痛点是什么？欢迎简要说明

填空1

Q22:对于通过在线调研提升职业教育NPS调研效率，您还有哪些具体建议或期待？

填空1

职业教育NPS调研效率提升：在线调研工具应用研究

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