智能家居用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次智能家居满意度调研。我们希望通过您的真实使用反馈，了解智能家居产品在实际场景中的表现，为后续产品优化与服务提升提供参考。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前是否正在使用智能家居产品？

是，正在使用多款产品

是，仅使用1-2款单品

暂未使用，但有购买计划

暂未使用，暂无购买计划

Q2:您家中已配备的智能家居产品类型有哪些？

智能音箱/语音助手

智能照明系统

智能安防设备（门锁/摄像头/传感器）

智能温控设备（空调/地暖/新风控制）

智能家电（电视/冰箱/洗衣机/扫地机器人）

智能窗帘/遮阳系统

其他

Q3:您使用智能家居产品的时长约为？

半年以内

半年至1年

1-3年

3年以上

Q4:在选购智能家居产品时，您最看重的因素是？

产品稳定性与响应速度

品牌口碑与售后保障

价格与性价比

生态兼容性（可跨品牌联动）

功能丰富度

隐私与数据安全

Q5:请对您目前使用的智能家居产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在日常使用中，设备连接与联网稳定性表现如何？

非常稳定，极少出现断连

比较稳定，偶尔断连但可快速恢复

一般，断连频率中等，需要手动重连

不稳定，经常断连且恢复困难

Q7:您对智能家居产品语音/APP控制的响应速度评价是？

响应迅速，几乎无延迟

响应较快，偶有轻微延迟

响应一般，延迟较明显

响应迟钝，经常无反应或误触发

Q8:您在使用过程中遇到过哪些问题？

设备频繁离线或掉线

多设备联动失效

语音识别准确率低

APP操作复杂、界面不友好

隐私数据泄露担忧

售后服务响应慢

产品功能与宣传不符

暂未遇到明显问题

Q9:您对智能家居设备跨品牌、跨平台联动能力的评价是？

非常好，多品牌设备可顺畅联动

比较好，大部分场景可联动

一般，仅支持同生态内联动

较差，跨品牌联动困难

Q10:请对智能家居产品的安装与初始配置便捷度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为当前智能家居产品的学习使用成本如何？

非常简单，老人小孩也能快速上手

比较简单，看说明即可使用

一般，需要摸索一段时间

比较复杂，需要专业指导

非常复杂，很多功能不会用

Q12:您向亲友推荐当前使用的智能家居产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对智能家居产品的隐私与数据安全保障是否放心？

非常放心，品牌有完善的安全机制

比较放心，未出现过安全问题

一般，存在一定顾虑

不太放心，担心数据被采集滥用

完全不放心

Q14:请对智能家居品牌的售后服务（咨询、维修、退换等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您觉得目前智能家居产品的价格与实际价值匹配度如何？

物超所值，功能体验远超价格

基本匹配，价格符合体验

略有溢价，但可以接受

溢价明显，性价比不高

Q16:您未来半年计划新增购买哪些智能家居产品？

智能安防类

智能照明类

智能清洁类

智能影音类

智能健康监测类

智能厨卫类

暂无新增购买计划

Q17:您更倾向于选择哪种智能家居生态布局方式？

全屋统一品牌生态，联动更顺畅

多品牌自由组合，选择空间更大

优先选支持通用协议（如Matter）的产品

没有明确偏好，看单品性价比

Q18:请对智能家居产品为您生活带来的便捷程度提升进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为当前智能家居产品最需要改进的方向是？

提升系统稳定性与响应速度

增强跨品牌互联互通能力

优化操作界面，降低使用门槛

加强隐私安全保护

完善售后服务体系

降低产品价格

丰富实用功能，减少噱头功能

Q20:关于提升智能家居使用体验，您还有哪些具体建议或期待？

填空1

智能家居用户满意度调研问卷

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