腾讯问卷一页一题设计在医院用户满意度中的应用效果调研

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷一页一题设计在医院用户满意度中的应用效果调研。本问卷旨在了解您在使用一页一题形式参与医院服务评价过程中的真实感受,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,预计耗时3-5分钟。

Q1:您本次就诊的医院类型是

综合公立医院
专科公立医院
民营医院
社区卫生服务中心

Q2:您是否使用过腾讯问卷的一页一题模式填写过医院相关评价

是,多次使用
是,使用过1-2次
否,这是第一次使用
不清楚该模式

Q3:请对本次使用一页一题填写过程的整体流畅度进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)

分数
标签

Q4:相比传统多题同页的问卷形式,您认为一页一题模式对您理解题目的帮助程度如何

帮助很大,题目更清晰
有一定帮助,不容易看错题目
没有明显差别
反而更麻烦

Q5:在填写本次满意度相关问题时,一页一题模式给您带来的感受有哪些

页面简洁,视觉压力小
注意力更集中,不容易分心
操作简单,适合手机端填写
翻页等待时间略长
题目进度感知更明确

Q6:您认为一页一题的呈现形式是否有助于您更真实地反馈就诊体验(1分完全没有帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q7:填写过程中,您是否因为一页一题的形式而更愿意完成全部题目

是,完成意愿明显提升
有一点提升
没有影响
反而降低了完成意愿

Q8:您在评价医院服务时,最关注以下哪些维度的问题

医生诊疗专业度
护士服务态度
挂号/缴费等候时长
就诊环境整洁度
检查/取药效率
收费透明度

Q9:请对您本次就诊的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为一页一题模式下,题目数量设置为多少道时您的填写体验最佳

10道以内
11-20道
21-30道
30道以上也可以接受

Q11:如果问卷中出现需要详细描述的开放题,您认为放在一页一题的哪个位置更易接受

问卷开头
问卷中间
问卷结尾
不希望出现开放题

Q12:请对一页一题模式下的翻页操作便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q13:填写过程中,您是否遇到过页面加载卡顿、选项误触等技术问题

完全没有遇到
偶尔遇到,不影响填写
遇到过,对填写有一定影响
频繁遇到,严重影响体验

Q14:您认为当前一页一题形式在医院调研场景下还有哪些可优化的地方

增加进度条提示
支持返回修改上一题答案
优化页面加载速度
增加选项字号/调整配色
减少不必要的翻页
其他

Q15:相比其他问卷形式,您未来是否更愿意通过一页一题模式参与医院服务评价

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意

Q16:您认为一页一题设计对提升医院用户反馈质量的作用如何(1分完全没有作用,5分作用非常大)

分数
标签

Q17:您通常在什么场景下填写医院的服务评价问卷

就诊结束后现场扫码填写
离院后收到消息提醒填写
复诊时现场填写
其他场景

Q18:您认为一页一题模式是否更适合手机端完成医院评价

非常适合
比较适合
和其他形式差别不大
不适合

Q19:对于使用一页一题形式开展医院服务评价,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
腾讯问卷一页一题设计在医院用户满意度中的应用效果调研
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