基于信度分析的外卖租户体验测评研究问卷

Q1:您入驻当前外卖平台的时长是？

Q2:您经营的店铺类型属于？

Q3:请对平台入驻流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请对平台后台操作界面的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q5:您认为平台收取的佣金费率处于什么水平？

Q6:您在经营过程中使用过平台提供的哪些服务？

Q7:请对平台配送服务的准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q8:请对平台配送人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您遇到订单纠纷时，平台客服的响应速度如何？

Q10:请对平台流量分配规则的公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

Q11:平台提供的经营数据对您优化店铺运营的帮助程度如何？

Q12:您认为当前平台经营中最突出的痛点是？

Q13:请对平台营销活动的实际引流效果进行评分（1分完全没效果，5分效果非常好）

Q14:您是否愿意继续在当前平台长期经营？

Q15:您向其他同行推荐入驻该外卖平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q16:您认为平台的处罚规则（如差评罚款、违规扣分）是否合理？

Q17:请对平台新商家扶持政策的力度进行评分（1分完全没有扶持，5分扶持力度很大）

Q18:您希望平台后续在哪些方面进行优化？

Q19:过去一年中，您店铺通过外卖渠道获得的营收占总营收的比例约为？

Q20:您对提升外卖平台商户经营体验还有哪些其他建议？