零售内部员工用户满意度指标体系构建研究问卷

您好!感谢您参与本次关于零售内部员工用户满意度指标体系构建研究的调研。本次问卷旨在了解您在日常工作中的真实体验与反馈,为构建科学、有效的用户满意度指标体系提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的零售业态类型是

大型商超
连锁便利店
品牌专卖店
电商零售
社区生鲜店
其他

Q2:您在当前零售企业的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位类别属于

一线门店服务岗
仓储物流岗
运营管理岗
采购供应链岗
职能支持岗(人力/财务/行政等)
技术研发岗

Q4:请对您当前工作整体的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为以下哪些因素对内部员工工作体验影响最大

薪酬福利水平
工作环境与硬件设施
直属领导管理方式
团队协作氛围
职业晋升通道
培训与学习机会
工作任务合理性
企业文化认同感

Q6:您对当前薪酬福利体系的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您认为当前绩效考核制度是否公平合理

非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平

Q8:您对工作场所硬件设施(如办公设备、门店工具、休息区等)的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您与直属领导的日常沟通顺畅程度如何

非常不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅

Q10:您在工作中提出的意见或建议能否得到及时反馈与处理

几乎不会
很少会
偶尔会
经常会
总是会

Q11:您对所在团队协作氛围的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您认为公司提供的培训内容是否能满足岗位工作需求

完全不能满足
不太能满足
基本满足
比较能满足
完全能满足

Q13:您对当前职业晋升通道清晰度的评价是

非常模糊
比较模糊
一般
比较清晰
非常清晰

Q14:您平均每日的工作时长是否在合理范围内

严重超出合理范围
略有超出
基本合理
比较合理
非常合理

Q15:您在工作中主要面临哪些压力来源

业绩指标过高
工作任务繁杂
跨部门协作不畅
客户服务压力
职业发展焦虑
工作与生活难以平衡
其他

Q16:您对公司内部跨部门协作效率的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:您对公司企业文化的认同感如何

非常不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同

Q18:您认为公司当前的员工关怀措施(如节日福利、心理支持、困难帮扶等)是否到位

非常不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位

Q19:您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q20:您认为构建内部员工评价体系时,应优先纳入哪些核心维度

薪酬回报维度
成长发展维度
工作环境维度
管理支持维度
文化认同维度
工作生活平衡维度

Q21:您认为定期开展员工体验调研对提升整体管理水平的作用如何

几乎没有作用
作用较小
有一定作用
作用较大
作用非常大

Q22:除上述提及的内容外,您认为还有哪些因素会影响您在公司的长期服务意愿?请简要说明

填空1

Q23:对于优化公司内部管理、提升员工整体工作体验,您还有哪些具体的建议?

填空1
零售内部员工用户满意度指标体系构建研究问卷
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