基于金数据的汽车4S店客户态度调研交叉分析与数据洞察问卷

Q1:您最近一次前往汽车4S店是为了办理哪类业务？

Q2:您选择汽车4S店办理相关业务时，最优先考虑的因素是？

Q3:请您对最近一次在4S店体验到的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否遇到过4S店服务收费不透明（如隐形消费、未提前告知加价项目）的情况？

Q5:您认为当前汽车4S店在哪些服务环节最需要优化？

Q6:如果您的车辆出了质保期，您更倾向于选择在哪里进行维修保养？

Q7:您向身边亲友推荐该品牌4S店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您平均每年前往汽车4S店办理业务的频次大概是？

Q9:以下哪些营销活动会提升您对4S店的好感度？

Q10:您是否曾因为4S店的服务体验不佳，而考虑更换同品牌的其他门店？

Q11:请您对4S店工作人员的专业能力（如问题解答准确性、故障判断能力）进行打分（1分很差，5分非常专业）

Q12:您更希望通过哪种渠道接收4S店的服务提醒或活动通知？

Q13:您认为4S店提供的哪些增值服务会让您觉得物超所值？

Q14:在您看来，4S店的服务价格比外部维修机构高出多少是您可以接受的范围？

Q15:您是否了解您常去的4S店推出的客户会员权益体系？

Q16:请您对4S店处理客户投诉/问题反馈的效率与结果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在选择4S店时，是否会参考第三方平台上的其他用户评价？

Q18:如果您要购买新车，哪些因素会影响您对对应品牌4S店的选择？

Q19:对于提升汽车4S店的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前驾驶的车辆价位区间是？