问卷小程序在SaaS NPS调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在SaaS NPS调研中应用情况的调研。本次问卷旨在了解企业在使用微信问卷与问卷小程序开展NPS调研时的真实体验与需求，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的SaaS业务所属领域是？

企业协作/办公SaaS

营销/销售SaaS

人力资源SaaS

财务/法务SaaS

客户服务SaaS

其他垂直行业SaaS

Q2:您在企业中负责NPS相关调研工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业目前开展NPS调研的主要频率是？

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

不定期按需开展

Q4:您所在企业目前开展NPS调研主要使用的工具类型有？

问卷小程序

微信生态内的普通问卷链接

第三方专业调研平台网页版

企业自研调研系统

邮件/短信内嵌问卷

其他

Q5:您是否使用过问卷小程序开展过SaaS产品的NPS调研？

经常使用

偶尔使用

尝试过1-2次

从未使用过

Q6:请您对目前使用问卷小程序开展NPS调研的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您选择使用问卷小程序开展NPS调研的主要原因有哪些？

微信生态内触达用户更方便

移动端填写体验更好

可快速生成调研链接/二维码

支持实时查看回收数据

跳转逻辑设置灵活适配NPS题组

分享传播门槛低

其他

Q8:在使用问卷小程序开展NPS调研时，您遇到过哪些痛点？

样本触达率不及预期

NPS专属题型配置复杂

数据导出与现有CRM系统打通困难

无效问卷难以自动甄别

自定义品牌视觉权限不足

用户填写中途退出率高

未遇到明显痛点

其他

Q9:您认为问卷小程序的NPS题型配置是否能满足您的调研需求？

完全满足

基本满足

一般，需要额外补充功能

不太满足

完全不满足

Q10:请您对问卷小程序回收NPS调研数据的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:您使用问卷小程序发放NPS调研时，最主要的触达渠道是？

微信公众号推文内嵌

企业微信客户群推送

产品内微信服务通知推送

销售人员私发客户微信

线下活动扫码填写

其他渠道

Q12:您向身边同行业负责用户调研的同事推荐使用问卷小程序开展NPS调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为微信问卷与问卷小程序相比，在NPS调研场景下哪类工具的适配性更强？

问卷小程序适配性更强

普通微信问卷适配性更强

两者适配性差不多

根据具体调研场景各有优势

Q14:您希望问卷小程序在SaaS NPS调研场景下新增哪些功能？

NPS得分自动分层与标签化

贬损用户自动触发跟进提醒

多维度NPS数据交叉分析看板

与企业SaaS产品后台数据自动打通

定制化NPS调研模板库

用户填写行为路径分析

其他

Q15:请您对目前使用的调研工具在NPS数据可视化呈现方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您所在企业每年在NPS调研工具上的预算范围是？

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

暂无明确单独预算

Q17:未来1年内，您所在企业是否有增加问卷小程序使用频次来开展NPS调研的计划？

有明确计划，会大幅增加使用

有计划，会适当增加使用

暂时没有计划，保持现有使用频率

计划减少使用，转向其他工具

暂不确定

Q18:您认为影响企业选择NPS调研工具的核心因素有哪些？

工具使用成本

数据回收效率

功能匹配度

数据安全合规性

售后服务支持

生态打通能力

其他

Q19:对于问卷小程序在SaaS NPS调研场景中的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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