基于腾讯问卷的医疗健康银发族需求调研与产品优化

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的医疗健康银发族需求调研与产品优化调查。本次调研旨在了解银发群体在医疗健康服务使用中的真实需求、行为习惯与痛点,相关结果仅用于产品优化研究,所有信息将严格保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您当前的居住状态是

与配偶同住
与子女同住
独居
在养老机构居住
其他

Q3:您日常使用智能手机的熟练程度如何

非常熟练,可独立操作各类APP
比较熟练,能完成常用功能操作
一般,需要家人偶尔协助
不太熟练,大部分操作需要他人帮助
几乎不会使用

Q4:您目前最关注的医疗健康相关内容有哪些

慢性病日常管理
线上问诊咨询
预约挂号服务
健康知识科普
药品购买与配送
居家养老照护
康复理疗指导
定期体检服务

Q5:您过去一年内使用线上医疗健康服务的频率是

从未使用
偶尔使用(半年1-2次)
有时使用(每月1-2次)
经常使用(每周至少1次)

Q6:您在使用线上医疗健康服务时,遇到过哪些主要问题

操作流程太复杂,看不懂步骤
字体太小、界面不清晰
担心个人信息泄露
线上问诊结果不够准确
不会线上支付或操作缴费
找不到需要的服务入口
客服响应不及时
未遇到明显问题

Q7:请您对当前常用医疗健康类APP的适老化程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:您是否愿意通过线上问卷形式反馈医疗健康服务的使用体验

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q9:您认为面向银发群体的医疗健康产品,最需要优化哪些功能设计

放大字体与简化界面
增加语音播报/语音操作功能
设置一键求助/子女协助入口
简化注册与登录流程
提供大字版操作指引
增加人工客服对接通道
优化药品下单与配送流程
提供个性化健康提醒服务

Q10:您平时获取医疗健康知识的主要渠道是

家人朋友告知
社区宣传/医生指导
短视频平台
微信公众号/小程序
专业医疗健康APP
电视/报纸等传统媒体

Q11:您希望医疗健康类平台新增哪些适老服务

定期免费线上义诊
慢性病用药提醒与复购提示
居家健康监测数据同步给子女
上门护理/上门问诊预约
老年常见疾病科普短视频
专属老年客服热线
社区周边医疗资源查询

Q12:如果有专门针对银发群体优化的医疗健康服务平台,您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q13:您在使用各类线上服务时,是否接触过由腾讯问卷承载的需求调研活动

经常接触
偶尔接触
见过但没参与过
完全没接触过

Q14:您更愿意参与哪种形式的医疗健康需求反馈活动

简洁的线上问卷填写
社区线下访谈
电话回访调研
子女代填反馈
线上焦点小组交流

Q15:您认为线上调研问卷的题目长度设置为多少更适合银发群体填写

10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,10分钟以内完成
题目数量无所谓,只要内容易懂即可

Q16:请您对医疗健康服务中“子女端同步查看老人健康数据”这一功能的需求程度进行评分(1分表示完全不需要,5分表示非常需要)

分数
标签

Q17:您是否担心线上医疗健康平台的支付安全问题

非常担心,不敢线上支付
比较担心,需要子女确认后才操作
一般,平台有保障就可以使用
不太担心,日常会正常使用
完全不担心

Q18:在参与问卷调研反馈医疗健康需求时,您最在意哪些方面

题目简单易懂,没有专业术语
填写耗时短,不占用太多时间
个人信息严格保密
反馈后能看到实际的产品优化
参与调研有适当的小奖励
可以由家人协助完成填写

Q19:对于银发群体使用的医疗健康产品,您还有哪些具体的优化建议或期待的功能?

填空1

Q20:如果您参与过相关医疗健康服务的需求调研,欢迎分享您印象最深的体验或建议。

填空1
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