瑜伽客户满意度调查效率提升:在线调研工具应用研究

您好!感谢您参与本次瑜伽客户满意度调查。本次调研旨在了解您对瑜伽服务的真实体验,探索在线调研工具在提升客户满意度调查效率中的应用价值,您的回答将完全匿名,仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您接触瑜伽练习的时长为?

3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上

Q2:您参与瑜伽课程的频率通常为?

每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天练习

Q3:您主要通过哪种渠道了解并选择当前的瑜伽场馆/服务?

亲友推荐
社交媒体平台
线下门店宣传
团购/生活服务平台
其他渠道

Q4:请对瑜伽教练的专业教学能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对瑜伽课程内容的丰富度与针对性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对瑜伽场馆的环境整洁度与设施完备度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对瑜伽课程的预约与签到流程便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对瑜伽服务的收费标准合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您选择瑜伽服务时最看重的因素有哪些?

教练专业水平
课程体系设置
场馆位置与环境
服务价格
配套增值服务
品牌口碑

Q10:您是否曾参与过瑜伽场馆发起的客户满意度调查?

是,参与过多次
是,参与过1次
从未参与过

Q11:您更愿意通过哪种形式完成服务反馈问卷?

微信小程序/公众号推送
场馆现场扫码填写
短信链接填写
课后邮件推送
APP内弹窗填写

Q12:您认为一份反馈问卷的合适填写时长应为?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受

Q13:如果问卷采用简洁的在线填写形式,您的参与意愿程度为?(1分非常不愿意,5分非常愿意)

分数
标签

Q14:您认为哪些因素会影响您填写服务反馈问卷的积极性?

问卷题目过多、耗时太长
问题表述模糊难以理解
提交后没有任何反馈或激励
担心个人信息泄露
问题与实际体验关联度低

Q15:您是否遇到过因反馈渠道不顺畅导致意见无法及时传达的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q16:您期望在反馈意见后获得哪些回应?

问题得到及时跟进与解决
获得课程优惠券/小礼品等激励
收到场馆优化调整的公开说明
专属客服的回访沟通
不需要任何回应

Q17:请对您当前接受的瑜伽服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您向身边亲友推荐当前瑜伽场馆/服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您认为在线调研工具的应用是否能有效提升反馈收集的效率?

效果非常明显
有一定效果
效果一般
没有明显效果
不太了解

Q20:您认为高效的客户反馈机制能为瑜伽服务带来哪些改善?

更快响应学员需求
优化课程设置与服务流程
提升教练教学质量
增强学员粘性与满意度
帮助场馆优化运营决策

Q21:对于当前瑜伽场馆的服务,您还有哪些具体的改进建议?

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瑜伽客户满意度调查效率提升:在线调研工具应用研究
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