基于用户画像的经销商留学生体验测评研究

您好！感谢您参与本次基于用户画像的经销商留学生体验测评研究。本次测评旨在深入了解留学生群体在接触经销商服务过程中的真实感受与需求，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前的留学阶段是

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业留当地工作

访学/交换项目

Q2:您所在的留学地区是

北美

欧洲

大洋洲

东南亚

日韩

其他地区

Q3:您是否有过通过当地经销商购买产品或服务的经历

有过多次经历

有过1-2次经历

听说过但未实际体验

完全没有接触过

Q4:您通常通过哪些渠道了解当地经销商的相关信息

社交平台推荐

同学/朋友介绍

线下门店宣传

官方网站/APP

本地生活服务平台

其他渠道

Q5:请对您接触过的经销商整体服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:在选择经销商时，您最优先考虑的因素是

产品/服务价格

服务响应速度

售后保障能力

工作人员沟通流畅度

品牌口碑

优惠活动力度

Q7:您在和经销商对接过程中，遇到过哪些问题

语言沟通障碍

服务流程不透明

报价存在隐形消费

售后处理不及时

推荐的产品不符合实际需求

没有遇到明显问题

Q8:您认为经销商针对留学生群体提供的专属服务适配度如何（1分完全不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更贴合留学生需求的经销商服务支付一定的溢价

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望经销商针对留学生群体推出哪些专属服务

多语言对接服务

留学生专属优惠套餐

简化办理流程

跨境售后支持

定期留学生专属活动

其他定制服务

Q11:您向身边其他留学生推荐您体验过的优质经销商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您平均每月和各类经销商产生服务交互的频次大概是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q13:请对您过往的经销商服务体验整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前经销商服务在留学生群体中的覆盖程度如何

覆盖非常全面

覆盖比较全面

覆盖程度一般

覆盖较少

几乎没有针对性覆盖

Q15:以下哪些用户画像标签最符合您的消费特征

性价比导向型

服务体验导向型

品牌导向型

效率优先型

社交推荐导向型

Q16:您是否会主动在社交平台分享自己的经销商服务体验

每次体验后都会分享

体验很好或很差时会分享

偶尔分享

几乎不分享

从不分享

Q17:结合您的真实体验，您认为经销商在服务留学生群体方面还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q18:对于本次测评涉及的经销商留学生服务方向，您还有其他想要补充的意见或建议吗？

填空1

基于用户画像的经销商留学生体验测评研究

关于

1个月前

更新

704

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷