问卷网用户外卖消费态度调研问卷

您好！欢迎参与本次由问卷网发起的外卖消费态度调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解大众外卖消费习惯与偏好，答案无对错之分，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

几乎每天都点

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不点外卖

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末宅家不想做饭

加班赶时间

朋友小聚点餐

其他场景

Q3:您选择外卖平台时最看重哪些因素？

餐品价格优惠力度

配送速度

餐品卫生与口味

商家评分与评价

配送费/打包费高低

售后处理效率

Q4:请您对当前外卖的整体配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？

20元以内

20-40元

40-60元

60-100元

100元以上

Q6:您点外卖时经常选择哪些品类？

中式快餐/盖饭

奶茶饮品

西式快餐（汉堡/炸鸡等）

火锅/烧烤

轻食/沙拉

地方特色小吃

甜品/烘焙

Q7:您是否会因为商家的“食安封签”“明厨亮灶”标识优先选择该商家？

一定会，食品安全最重要

大概率会，作为重要参考

无所谓，不特意关注

不会，更看重口味和价格

Q8:请您对外卖餐品的口味稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q9:您对外卖包装的环保性（如可降解餐盒、减少过度包装）持什么态度？

非常支持，愿意为环保包装支付少量溢价

支持，但不愿意额外付费

无所谓，不影响点餐选择

不关注，只要餐品完好即可

Q10:您遇到过哪些外卖相关的问题？

餐品撒漏/包装破损

配送超时太久

餐品与图片/描述不符

吃到异物/餐品变质

错送/漏送餐品

骑手态度不好

暂时没遇到过问题

Q11:遇到外卖问题时，您通常的处理方式是？

直接联系平台/商家申请退款或赔付

给商家/骑手差评提醒

自认倒霉，不做额外处理

在社交平台分享相关经历

Q12:您向身边亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否会主动在外卖平台留下用餐评价？

每次都评价，无论好坏

体验特别好或特别差时才评价

很少评价，嫌麻烦

从来不评价

Q14:请您对当前外卖行业的整体服务水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为当前外卖行业最需要改进的方向是？

降低配送费、打包费等附加成本

提升餐品食品安全保障

优化配送时效，减少超时

加强商家准入与资质审核

完善售后纠纷处理机制

推广环保包装，减少浪费

Q16:未来半年内，您点外卖的频率预计会有什么变化？

会明显增加

会小幅增加

基本保持不变

会小幅减少

会明显减少，更多选择自己做饭/堂食

Q17:您是否使用过问卷网参与过各类线上调研活动？

经常使用，参与过很多调研

偶尔使用，参与过几次

听说过但没使用过

完全没听说过

Q18:对于优化外卖消费体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

问卷网用户外卖消费态度调研问卷

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