基于腾讯问卷的电影院乘客观影体验与消费行为调查问卷

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的电影院乘客观影体验调研。本问卷旨在了解您前往影院观影过程中的真实感受、消费偏好与服务期待，所有数据仅用于统计分析，回答无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月前往电影院观影的频次是

不到1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您通常会选择和谁一起去电影院观影

独自前往

伴侣/恋人

家人

朋友/同事

其他

Q5:您前往电影院最常选择的交通方式是

步行

公共交通（地铁/公交）

自驾

网约车/出租车

共享单车/电动车

Q6:您一般会提前多久到达电影院

提前30分钟以上

提前15-30分钟

提前5-15分钟

电影开场后才到

Q7:您选择某家电影院时最看重的因素有哪些

地理位置便利

影厅硬件设施（银幕/音响/座椅）

票价优惠力度

影片排片丰富度

周边配套（餐饮/购物）

服务态度

环境卫生

Q8:您对当前常去电影院的交通便利性满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在影院候场时是否会购买零食或饮品

每次都会买

大部分时候会买

偶尔会买

几乎不买

Q10:您在影院通常会购买哪些观影配套商品

爆米花

碳酸饮料/果汁

瓶装水

影院周边文创

联名套餐

不购买任何商品

Q11:您能接受的单张电影票价格区间是

30元及以下

31-50元

51-80元

81元及以上

Q12:您通常通过哪些渠道购买电影票

影院官方小程序/APP

第三方票务平台

线下售票窗口

团购/优惠券平台

单位/活动赠票

Q13:您是否遇到过因影院周边交通拥堵导致错过影片开场的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:请为您最近一次观影的整体体验打分（1-5分，分数越高代表体验越好）

分数

标签

Q15:您认为电影院在乘客服务方面还有哪些可以提升的地方

优化入场指引标识

增加候场休息座位

完善周边停车配套

提升散场疏散效率

增设无障碍通行设施

优化取票排队流程

Q16:您是否愿意向身边的朋友推荐您常去的电影院

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:以下哪些影院特色服务会吸引您增加观影频次

主题影厅（IMAX/杜比/情侣厅等）

会员专属折扣

主创见面会/点映活动

便捷的退改签服务

舒适的VIP厅服务

亲子友好配套

Q18:您更偏好的观影时段是

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

节假日全天

Q19:您对电影院优化乘客观影全流程体验还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于腾讯问卷的电影院乘客观影体验与消费行为调查问卷

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