烘焙管理者态度与行为用户调研对比研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每月购买烘焙产品（面包、蛋糕、甜点等）的频率是？

Q4:您日常最常光顾的烘焙门店类型是？

Q5:您在选择烘焙门店时，管理者的服务态度对您决策的影响程度如何？

Q6:请对您常去的烘焙门店管理者的主动服务意识进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:当您对烘焙产品提出疑问（如配料、保质期、定制需求）时，门店管理者通常的回应态度是？

Q8:您认为烘焙管理者的哪些行为会显著提升您的到店体验？

Q9:您是否遇到过烘焙门店管理者态度恶劣或处理问题不当的情况？

Q10:若遇到管理者服务态度问题，您通常的处理方式是？

Q11:您认为目前接触到的烘焙门店管理者在“重视顾客反馈”方面的表现如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

Q12:您觉得烘焙管理者在日常经营中最需要改进的行为有哪些？

Q13:您是否会因为烘焙管理者的良好态度与专业行为，而向亲友推荐该门店？

Q14:请对您常去的烘焙门店管理者的整体专业素养进行评分（1分很不专业，5分非常专业）

Q15:您认为烘焙管理者的个人风格对门店整体氛围的影响程度如何？

Q16:您更认可具备哪些特质的烘焙管理者？

Q17:在同等产品品质与价格条件下，管理者的态度与行为是否会成为您选择门店的首要因素？

Q18:综合考虑管理者的态度、行为以及门店整体体验，您向亲友推荐该烘焙门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:请分享一次您印象深刻的、与烘焙门店管理者相关的服务经历（好的或不好的均可）：

Q20:您对烘焙门店管理者提升服务态度、优化经营行为还有哪些具体建议？