飞书问卷在IT服务员工调查中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在IT服务员工调查中的应用效果与优化建议调研。本问卷旨在了解一线IT服务员工对该工具的实际使用体验、痛点及改进期望，所有回答仅用于研究分析，匿名填写，请您根据真实感受作答。

Q1:您所在的IT服务岗位类型是？

IT运维支持

系统开发

产品运营

项目管理

客户技术支持

其他

Q2:您使用飞书问卷开展员工相关调查的频次是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

极少使用

Q3:您使用该工具开展的主要调查场景是？

IT服务满意度调研

员工需求收集

故障反馈统计

培训效果评估

内部流程意见征集

其他

Q4:请您对飞书问卷的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为该工具在问卷创建环节的易用性如何？

非常易用，无需额外学习

比较易用，简单摸索即可上手

一般，需要参考操作指引

不太易用，功能入口较隐蔽

非常难用，创建流程繁琐

Q6:您在使用过程中常用的功能有哪些？

多题型支持（单选/多选/评分等）

逻辑跳转设置

数据实时统计看板

飞书消息自动推送提醒

匿名填写设置

问卷模板库

数据导出功能

Q7:您认为飞书问卷与飞书生态（如消息、文档、审批）的协同顺畅度如何？

非常顺畅，可无缝衔接工作流

比较顺畅，基本满足协同需求

一般，存在少量衔接断点

不太顺畅，协同功能较少

非常不顺畅，几乎无法协同

Q8:请您对使用该工具发放问卷后的员工响应速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为员工对通过飞书问卷发起的调查配合度如何？

配合度很高，回收率超90%

配合度较高，回收率70%-90%

配合度一般，回收率50%-70%

配合度较低，回收率30%-50%

配合度很低，回收率不足30%

Q10:您认为当前工具在数据统计分析方面存在哪些不足？

统计维度单一

缺少交叉分析功能

数据可视化效果差

无法自定义统计报表

实时数据更新延迟

数据筛选功能弱

暂无明显不足

Q11:您在使用过程中是否遇到过问卷填写卡顿、提交失败等技术问题？

从未遇到

偶尔遇到（每月少于1次）

有时遇到（每月1-3次）

经常遇到（每周1次及以上）

Q12:请您对飞书问卷的技术稳定性评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q13:您认为该工具在IT服务员工调查场景下还缺少哪些核心能力？

适配IT场景的专属模板

与IT工单系统打通

敏感数据加密权限设置

批量问卷分发与追踪

多语言支持

移动端填写体验优化

其他

Q14:对比您之前使用过的其他调研工具，您认为飞书问卷的综合竞争力如何？

远优于其他工具

略优于其他工具

和其他工具差不多

略差于其他工具

远差于其他工具

Q15:您向其他IT服务同事推荐使用飞书问卷开展内部调查的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否接受过关于该工具使用的相关培训？

接受过系统的官方培训

接受过同事的简单指导

自行摸索学习

从未接受过任何指导

Q17:您认为以下哪些优化方向最能提升您的使用体验？

简化问卷创建流程

增强数据分析能力

优化协同打通能力

增加IT场景专属功能

提升系统稳定性

完善操作指引与培训

优化移动端体验

Q18:您未来继续使用飞书问卷开展IT服务相关员工调查的意愿是？

一定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，视优化情况而定

大概率不会继续使用

一定会更换其他工具

Q19:您在使用过程中遇到过哪些印象深刻的问题？请简要描述

填空1

Q20:关于飞书问卷在IT服务员工调查场景下的优化，您还有哪些具体的建议？

填空1

飞书问卷在IT服务员工调查中的应用效果与优化建议调研

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