生鲜满意度调研效率提升:在线调研工具应用研究

您好!欢迎参与本次“生鲜满意度调研效率提升:在线调研工具应用研究”调查。本次调研旨在了解消费者对生鲜服务的体验与评价,以及您对在线调研参与方式的看法,所有数据仅用于研究分析,约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您平时购买生鲜产品的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买

Q2:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品?

线下菜市场
社区生鲜超市
大型商超生鲜区
生鲜电商平台
社区团购
其他

Q3:请对您最近一次购买生鲜的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您在购买生鲜时,最看重以下哪个因素?

新鲜度
价格
品类丰富度
配送/购买便利性
食品安全保障
售后服务

Q5:您在生鲜消费中遇到过以下哪些问题?

产品不新鲜
缺斤短两
品类不全
价格波动大
配送超时
售后处理慢
未遇到明显问题

Q6:您是否参与过关于生鲜消费体验的相关调研?

是,经常参与
是,偶尔参与
否,从未参与

Q7:您更愿意接受哪种形式的生鲜满意度反馈收集?

购物后扫码填写短问卷
线上平台弹窗短调研
电话回访
线下门店纸质问卷
社群内反馈收集

Q8:您认为使用便捷的反馈渠道对提升生鲜消费体验的重要程度是?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q9:您是否接触过在线调研形式的用户意见收集?

是,多次接触
是,有过一两次经历
否,完全没有接触过

Q10:您认为在线调研相比传统纸质或电话调研,有哪些优势?

填写更方便灵活
耗时更短
隐私性更好
题目形式更丰富
提交后反馈更及时
没有明显优势

Q11:如果生鲜商家通过在线调研收集您的消费意见,您的参与意愿是?

非常愿意
比较愿意
视问卷长度和奖励而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为一份用于收集生鲜满意度的在线调研,多长的题量您最能接受?

5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-15题,3-5分钟完成
15题以上也可以接受

Q13:哪些因素会提升您参与生鲜相关在线调研的积极性?

问卷简洁不冗长
完成后有小额优惠券/积分奖励
调研题目贴合实际消费体验
明确告知反馈会被采纳优化服务
界面操作流畅易填

Q14:您对目前接触过的在线调研工具操作便捷性的评价是?(1-5分,1分非常难用,5分非常便捷)

分数
标签

Q15:您是否遇到过在线调研题目设计冗余、与自身情况不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您认为好的生鲜满意度在线调研应该包含哪些核心内容?

生鲜产品品质评价
价格合理性评价
服务/配送体验评价
售后处理体验评价
改进建议开放收集
其他

Q17:您认为商家通过在线调研收集用户反馈,对提升生鲜服务质量的作用有多大?

作用非常大,能精准定位问题
作用比较大,有一定参考价值
作用一般,多是形式主义
没什么作用

Q18:如果您填写完生鲜满意度的在线调研后,您是否希望收到商家的改进反馈?

非常希望
比较希望
无所谓
不希望

Q19:您对未来生鲜商家使用数字化调研工具优化消费体验的期待程度是?(1-5分,1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q20:关于生鲜消费体验优化或调研参与体验,您还有哪些其他建议?

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生鲜满意度调研效率提升:在线调研工具应用研究
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