闽赣大区9月新人培训考试

请仔细阅读每一道题目，按要求作答。本试卷满分100分，考试内容涵盖安装规范、服务流程、安全操作及专业工具知识，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:办事处

填空1

Q3:排水管道标准坡度要求为（）

A.1%-2% 内高外低

B.水平无坡度

C.外高内低

D.3%-5% 倾斜

Q4:烟管安装长度规范，原配铝箔烟管最长不得超过（）

A.1.5 米

B.2 米

C.3 米

D.4 米

Q5:辅材销售工单照片要求，需包含（）

A.辅材品牌 logo 实物照 + 完工实景照

B.仅一张完工照片

C.仅辅材单独照片

D.无需上传照片

Q6:烟道开孔标准直径，侧吸油烟机常规为（）

A.160mm

B.180mm

C.200mm

D.220mm

Q7:禁止哪种行为代用户操作 APP 报单（）

A.用户本人手机操作

B.物业手机报单

C.家人手机报单

D.使用技师本人手机号

Q8:上门前期勘测需要确认的电路信息有（）

A.空开额定电流

B.电线平方规格

C.插座接地是否有效

D.墙面装饰材质

Q9:以下属于收费不实录入违规的是（）

A.改装费录入生料带收费项

B.防火阀费用单独录入防火阀类目

C.维修费记作辅材耗材费

D.打孔费录入配件消耗栏目

Q10:万用表一般可测量的参数包含（）

A.直流 / 交流电压

B.直流 / 交流电流

C.电阻

D.电容、频率

Q11:以下关于万用表量程选择说法正确的是（）

A.测量前先选比估计值大的量程

B.显示 "1" 或过量程说明量程选小了

C.显示接近 0 的数说明量程可能选大了

D.量程随便选都不影响结果

Q12:以下关于洗碗机哪些部件工作电压为 AC220V（）

A.加热盘

B.进水阀

C.PTC 烘干加热器

D.门锁传感器

Q13:上门设计仅需测量尺寸，无需检查水路电路老化问题。

A.正确

B.错误

Q14:辅材代购照片仅需上传完工后单张照片即可合规。

A.正确

B.错误

Q15:回访中用户反馈未产生收费，工单却录入辅材费，属于收费造假违规。（）

A.正确

B.错误

Q16:同一户厨房多台电器报修，必须分开创建独立工单，禁止报 1 修 N。（）

A.正确

B.错误

Q17:上门服务结束后，需要清理现场垃圾，恢复家居原有摆放。（）

A.正确

B.错误

Q18:蒸箱、烤箱可以和油烟机共用一条供电线路。（）

A.正确

B.错误

Q19:旧配件更换后统一回收上交网点，不允许私自赠予用户。（）

A.正确

B.错误

Q20:烟管穿墙孔洞无需做密封封堵，不影响使用即可。（）

A.正确

B.错误

Q21:保外维修报价需要提前告知用户，征得同意后再施工收费。（）

A.正确

B.错误

Q22:洗碗机排水流程为先开启排水泵，再打开排水阀；关机时先关排水阀，再关排水泵。

A.正确

B.错误

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