2026年开渠实名制防诈与安全测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:网点名称

填空1

Q3:代理商名称

填空1

Q4:联系电话

填空1

:一、单项选择题（每题 5分，共 40 分）

Q5:省、市公司开展线下渠道防诈工作，以下哪项不符合工作原则？

结合中国电信渠道〔2026〕9号文件，完善相关任务、举措、标准，按实际需要印发规范文件，强化实体渠道管控、入网管控、渠道服务保障

建立常态化巡检、通报、处理机制，提升关键节点风险防范能力

为保障门店日常运营，仅对近1年新入职营业人员开展反诈能力测评，老员工无需参加

强化营业厅技防手段应用，配合完成反诈溯源工作

Q6:线下渠道门店的防诈宣传中，以下哪项做法是错误的？

布置包含“严禁出售、出租、出借手机号卡”或类似字样防诈提醒宣传物料

通过办卡签署反诈告知书、圈示防诈条款的方式提醒用户防诈相关内容

通过多元化方式对公众进行反诈宣传

每年组织1次门店营业人员反诈培训和警示教育

Q7:下列行为违背最新用户信息安全管理要求的是哪项？

采集身份证、人脸等敏感信息，另行获取用户单独授权

线上业务页面默认脱敏展示用户隐私字段，明文查看需二次认证

借用户办卡授权，私自查询调取用户名下所有号码及消费明细

用户现场办宽带业务，凭本次业务授权核验所需身份信息

Q8:下列不属于入网风险重点监测的异常办卡行为是哪个？

同一用户单日办理号卡满5张

高低龄用户集中扎堆办理入网

正常用户凭身份证单次办理1张普通号卡

同一营业网点短时出现大量开卡行为

Q9:关于反诈关停号码异地复机受理权限，下列说法符合规定的是哪项？

仅营业厅店长工号可受理异地复机业务

所有具备业务受理权限的工号均可受理

仅指定的反诈专员工号可受理

针对非高危涉诈关停号码，要求客户回归属省处理

Q10:以下哪项不是对营业厅在防诈培训教育方面的要求？

每月组织1次常态化防诈培训和警示教育

培训过程中分享近期反诈典型案例和工作经验

所有培训必须邀请公安机关民警现场授课

完整留存每次培训的相关记录和资料

Q11:安装有线业务填写联系电话时，正确做法是？

填写本次新开本机号码

填写另外一个可接通的有效号码

随意填写号码

填写店长手机号

Q12:新入网手机号码，默认需要添加的子产品是？

来电显示

国际及港澳台来话关闭

彩铃业务

流量包

:二、多选题（每题10分，共40分）

Q13:下列属于实体渠道反诈基础管理硬性要求的有哪些？

全员签署防诈反诈承诺书，做到人员全覆盖

各省完成全量营业人员反诈测评考评

发现渠道违规行为后掩盖事实，不做纠偏整改

Q14:在整个办卡环节中，需要向用户提醒和告知哪些防诈相关内容？

告知客户套餐资费详情

提醒客户妥善处理闲置电话卡

书面形式向客户告知涉诈风险，如圈示协议防诈条款、签防诈承诺书等

口头向客户说明电话卡出租、出借、出售的法律后果

Q15:电话用户实名登记业务流程必须包含（）。

人证一致性查验。

证件真实性查验。

“一证五卡”查验。

现场拍照留存。

Q16:对于工号管理，以下描述正确的有哪些？

员工工号权限严格执行一人一工号，严禁外借。

不得下载、留存等用户个人信息的行为。

未经授权不得擅自将用户个人信息提供给任何人。

不得使用第三方程序通过各类电信平台查询客户信息。

:三、判断题（每题5分，共20 分）

Q17:反诈专班反馈不能入网的业务，营业员要坚决拒绝办理。（）

对

错

Q18:弹窗提示一证多卡时，营业员需要告知用户名下全部手机卡数量。（）

对

错

Q19:必须向用户反诈提醒：手机号仅限本人使用，不得转借他人。（）

对

错

Q20:办理业务台席不需要录音录像，只要纸质签字即可。（）

对

错