Q3Q4冠军卡生日回流调查问卷

您好！为全面了解各终端对生日会员回流活动的掌握与执行情况，优化会员运营策略，特开展本次调查。所有信息仅用于业务分析，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的分公司是？

北京

辽吉

石家庄

山东

山西

天津

陕西

广西

云南

选项1

南京

义乌

浙江

苏州

江西

安徽

湖南

湖北

四川

重庆

粤东

粤西

河南

厦门

同赢

Q2:您是否清楚本月的冠军卡生日会员回流考核目标？

非常清楚，明确具体数值

大致了解，知道方向但不清楚具体数值

听说过但不了解详情

完全不清楚

Q3:您是通过哪些渠道获知生日会员回流目标的？

总部/区域正式通知文件

上级会议传达

内部工作群通知

同事口头告知

未获知相关目标

Q4:您认为当前生日会员回流目标制定主要存在哪些问题？

目标拆解不清晰，未落实到个人

目标周期设置不合理

配套资源与目标不匹配(例：培训、宣传等

到店礼品数量与邀约会员数不匹配

Q5:为达成生日会员回流目标，您所在终端已开展哪些动作？

提前梳理生日会员名单

一对一电话/短信邀约

到店专属生日权益告知

生日场景布置与氛围营造

配套生日专属赠品/活动

暂未开展针对性动作

Q6:您是否熟练掌握生日会员邀约的标准话术与权益讲解要点？

非常熟练，可灵活运用

基本掌握，能完成基础讲解

部分掌握，需要参考资料

完全不掌握

Q7:请您对当前生日会员回流相关的培训支持充分度进行评分（1分极不充分，5分非常充分）

选项1

Q8:您在推进生日会员回流工作中遇到的主要困难有哪些？

会员联系方式失效，触达率低

会员对生日活动兴趣不高

门店人手不足，邀约精力有限

生日权益吸引力不足

缺乏有效的过程跟进工具

其他

Q9:Q3Q4冠军卡生日会员回流目标为？

0-20%

20%-30%

30%以上

40%以上

Q10:Q3Q4冠军卡生日会员到店礼冰霸杯赠送率目标为？

70%

80%

100%

Q11:您是否会每日/每周跟进生日会员回流的目标完成数据？

会，固定周期复盘跟进

偶尔查看

仅在上级询问时关注

完全不关注进度数据

Q12:您认为哪些支持能有效帮助终端提升生日会员回流达成率？

更有吸引力的生日专属权益

更精准的会员标签与名单支持

标准化的邀约与接待SOP

专项激励政策

数字化的邀约跟进工具

针对性的技能培训

Q13:您对完成本周期本终端的生日会员回流目标的信心如何？

非常有信心，可超额完成

比较有信心，可达成目标

信心不足，存在一定缺口

完全没信心，差距较大

Q14:关于线下生日会员回流目标落地与执行，您还有哪些其他建议或诉求？

填空1

Q3Q4冠军卡生日回流调查问卷

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