中华联合财产保险股份有限公司茂名中心支公司

感谢你的参与！

Q1:您目前购买机动车辆保险时，最看重哪一点？

价格是否实在、优惠是否透明

服务是否省心、沟通是否顺畅

保障内容是否清楚、是否适合自己

Q2:在您看来，车险报价时最让您在意的是什么？

总价高低，希望尽量节省开支

优惠活动是否真实、没有套路

不同公司报价对比是否方便清楚

Q3:如果多家保险公司报价接近，您更倾向于因为什么选择其中一家？

品牌口碑好，感觉更放心

有熟人或长期服务人员对接

能提供更贴心的用车服务

Q4:您平时更希望通过哪种方式了解和购买车险？

线上查看、自主比较后再决定

由熟悉的业务员讲解后办理

先听亲友建议，再选择合适渠道

Q5:对于车险续保时的价格变化，您通常是什么感受？

希望价格稳定，不要忽高忽低

如果驾驶习惯好，希望能有更多优惠

只要服务和保障匹配，价格小幅变化可以接受

Q6:您觉得车险销售人员在介绍产品时，最需要改进的是哪方面？

把费用和优惠讲清楚，不夸大

多听客户需求，不要一味推销

把保障内容讲明白，让客户容易理解

Q7:如果让您给当前车险服务体验打分，您最关注哪一项？

投保流程是否简单快捷

客服响应是否及时、态度是否好

后续服务提醒是否贴心到位

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