9.19 -培训需求调研问卷

为了更好地匹配您的培训需求，使本次培训更具针对性和实用性，切实帮助到学员的工作绩效的提升，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略发展需要制定管理能力提升专题培训项目。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密

:一、组织层面、岗位层面

Q1:您认为公司内部每一个员工的岗位职责描述是否清晰？

清晰

模糊

有待规范

Q2:您认为部门之间的工作流程是否进行了科学化、合理化的设计，并能够严格按照流程执行？

流程规范

流程不清晰

有待改善

Q3:作为团队管理者，您是否与员工一起进行工作计划的制订和发现问题、并提出解决问题的方法？

一起做计划并帮助员工解决问题

没有为员工提出解决问题的方法

心有余而力不足，有待学习解决问题的方法和技能

员工自己解决问题

Q4:您认为公司在以下哪些方面还有待改善和提高？（可多选）

领导素质

管理制度

运行机制

经营战略

专业知识

企业文化落实

团队精神

内部沟通

人员关系

其他

Q5:您认为您所在的部门内部哪些方面还有待改善和提高？（可多选）

员工技能

专业知识

员工职业素养

内部管理制度

企业文化践行

团队精神

内部沟通

人员关系

其他

:二、管理自测能力

Q6:自控能力（选择最符合自身的情况）

有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为

在感觉到强烈的感情（例如：发怒、极其沮丧或高度压力）时，能抑制其表现出来

当感觉到强烈情绪时（如发怒、极其沮丧或高度压力）时，不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作。能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作

选项1

在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态

Q7:管理角色（选择最符合自身的情况）

主要透过自己的知识、技能、良好的工作习惯，处理各项事务

在团队环境中，有效地与其他人员共事，帮助达成团队目标

运用员工及各种资源，有效率且有效益地追求既定目标

发动企业投入追求一个清楚而动人的远景，激发组织向一流的绩效标准挑战

即由谦逊的个性及专业意志力，建立持久且成功的组织

Q8:计划执行（选择最符合自身的情况）

能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定自己工作的短期目标

根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表

能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案

建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程

在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件；主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时、保质地完

Q9:沟通能力（选择最符合自身的情况）

有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号

能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解

在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确

通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力

预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整

Q10:激励能力（选择最符合自身的情况）

与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少。对下属的需求了解不够，很少为下属提供发展的指导

能与下属就其工作表现进行沟通，并给予反馈和适当地引导。当下属遇到问题时，能提供帮助，解决难题。了解下属的发展需求，并为其选择合适的培训课程

为下属的工作及时地提供正确的反馈与指导。对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划。为下属提供为了自我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源

为下属创造合适的发展空间。充当下属的职业生涯发展的“导师”，真正以发展下属为己任

Q11:驱动能力（选择最符合自身的情况）

弄清上级期望的标准。定期检查下级工作进展，并做出必要改变以确保达到期望标准。在期限之内实现公认的目标

为团队成员设立优秀绩效标准，促使团队成员努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。团队成员获得优于已定期望的结果，能承担比以前更复杂更困难的目标

为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标。识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略

面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权

Q12:培养指导（选择最符合自身的情况）

相信他人有主动性，并且有能力学会或改进工作，对他人取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价

进行详细的指示或是给予示范，告诉别人如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有用的建议。通常能够针个体不同的特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法

在做指示或示范时，愿意与他人分享成败的经验，提供为什么要采用某种做法的道理，帮助他人理解以强化培训效果，并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解，以协助其顺利完成任务

对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改进的地方或取得进步的方面。在他人遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议

发现他人需要提高的方面，为其安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会，并设计工作改进和培训计划，以促进其学习和成长。鼓励下属承担有挑战性的任务，在控制风险的前提下充分授权，让他们按照自己的方式完成工作

Q13:督导能力（选择最符合自身的情况）

给出非常具体的指导方向。清楚解释支持目标的原理/理论。提出要求时提供清晰的目标和参数。检查员工是否知道对他们期望

为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。分配工作时，给予充分的自主

设立可测量的员工绩效优良标准。根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务

抓住对质量负责的员工。告诫失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。在适当时候，有效运用纪律/惩处程序

Q14:任务分配能力（选择最符合自身的情况）

要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体。提出要求时提供清晰的目标和参数。能检查员工是否知道对他们的期望

可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）

设立可测量的员工绩效优良标准。根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务

Q15:团队领导（选择最符合自身的情况）

主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突

确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视

通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖

针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力

成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围

9.19 -培训需求调研问卷

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