上海琅融新材料有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对上海琅融新材料有限公司的支持与信任。为持续提升产品品质、交付效率与服务水平，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈将帮助我们更好地了解您的需求与期望，感谢您的宝贵时间！

Q1:请您留下贵公司的名称

请填写贵公司/客户名称

Q2:贵司目前使用我司哪些产品？（可多选）

树脂结合剂砂轮

金属结合剂砂轮

陶瓷结合剂砂轮

其他产品（请注明）

Q3:贵司使用我司产品已有多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对我司产品的品质进行评分

交期

Q5:请您对我司产品的交期进行评分

品质

Q6:请您对我司的抱怨处理进行评分

抱怨处理

Q7:请您对我司的服务进行评分

抱怨处理

Q8:请您对我司产品的价格进行评分

抱怨处理

Q9:请您对我司的其他（如有害物质等）进行评分

抱怨处理

Q10:您主要通过何种方式了解产品或关注行业信息？（可多选）

销售人员上门/电话推荐

行业展会/技术研讨会

同行/客户口碑推荐

公司官网/微信公众号

电商平台/行业网站

技术资料/产品手册

短视频/直播平台

其他（请注明）

Q11:您认为琅融品牌在市场上的品牌知名度如何？

非常高，行业内普遍知晓

较高，在目标客户中有一定知名度

一般，仅部分客户了解

较低，了解的人不多

不了解/不好评价

Q12:您最希望我司给予哪方面的支持？

产品选型与磨削工艺技术支持

定制化产品开发支持

更稳定的交期与急单响应支持

价格优惠与账期支持

售后问题快速响应与现场服务支持

技术培训与应用交流支持

其他（请注明）

Q13:为更好地实现合作双赢，诚邀您留下最真挚的建议与期望，帮助我们持续提升产品与服务品质

请填写您的建议、意见或希望我们改进的方向

上海琅融新材料有限公司客户满意度调查表

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