岳塘区机关事务服务中心有合同维护、日常维护项目问卷调查

尊敬的各位干部职工，您好！为了解岳塘区机关事务服务中心2025年合同维护费、院内设施设备日常维护的实施成效、群众满意度及服务需求，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于项目绩效评估与服务优化，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常办公过程中是否接触院内设施维保服务？

A.经常接触，多次提交报修申请

B.偶尔接触，有 1-2 次报修经历

C.极少接触，从未申请维修服务

D.不关注院内设施维保相关工作

Q2:院内设施出现故障提交报修后，维保人员上门响应速度您如何评价？

A. 响应很快，半小时内到场处置

B. 响应较快，当日完成上门维修

C. 响应一般，1-2 个工作日上门

D. 响应较慢，等待 3 天及以上

E. 从未报修，无相关体验

Q3:设施故障整体维修时长是否符合您的办公预期？

A.远超预期，快速完工不影响办公

C.略有延迟，基本不影响日常使用

D.严重拖延，设施长期无法正常使用

E.未报修，无相关体验

Q4:各类设施维修完工后的施工质量您是否满意？

A.非常满意，维修后长期无重复故障

B.比较满意，短期内不会二次损坏

C.一般，偶尔出现小故障需再次维修

D.不满意，维修后短期内反复损坏

E.未报修，无相关体验

Q5:维保工作人员上门服务时服务态度、专业规范程度评价？

A.态度热情，专业有礼貌

B.态度平和，沟通顺畅无问题

C.态度平淡，服务体验普通

D.态度敷衍，缺乏耐心沟通

E.未接触维保工作人员

Q6:院内水电、门窗等基础设施日常维护工作满意度？

A.非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q7:电梯、消防等特种设备合同外包维保服务质量评价？

A.非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q8:院内道路、绿化等公共区域日常养护效果评价？

A.非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q9:您认为院内设施完好率、后勤保障整体成效怎么样？

A.成效突出，各类设施稳定正常使用

B.成效较好，绝大多数设施保障到位

C.成效一般，仍存在多处设施故障点位

D.成效较差，设施故障频发，影响办公

Q10:您认为当前院内设施维保工作最需要优化改进的环节是？

A.线上 / 线下故障报修渠道、报修流程

B.维修人员上门响应时效

C.维修施工质量，减少重复返修

D.电梯、消防、监控等特种设备定期巡检频次

E.院内绿化、道路、公共卫生间常态化养护

F.维保经费使用明细、维保项目公示公开

G.维保工作人员专业技术水平

H.其他

Q11:您是否希望增加院内设施定期巡检频次，提前排查隐患、减少突发故障？

A.非常希望，每月开展全覆盖隐患巡检

B.适当增加，每季度统一开展全面巡检

C.保持现有巡检频次即可

D.无需增加，出现故障再维修

Q12:针对院内设施设备合同维保、日常维修维护工作，您是否有其他需求、意见或优化建议？

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