工程量清单及最高控制价编制服务满意度调查问卷

尊敬的项目业主：您好！亨睿研发中心装饰工程在我们的共同努力下，在项目负责人钱奂宇的带领下，已经完成最高投标限价的编制服务。感谢您选择我司提供工程量清单及最高控制价（最高限价）编制服务。为不断提升服务质量，恳请您根据本次合作的真实体验填写本问卷。您的每一项评价都是我们改进工作的重要依据，我们将严格保密您的反馈信息。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本项目中担任的角色是？

A. 业主方项目负责人

B. 业主方造价/合同管理人员

C. 代建方项目负责人

D. 其他

Q2:本项目属于哪种工程类型？

A. 房屋建筑工程

B. 市政道路/桥梁工程

C. 装饰装修工程

D. 园林绿化工程

E. 机电安装工程

F. 其他

Q3:本项目编制服务的时间跨度大约是？

A. 2周以内

B. 2-4周

C. 1-2个月

D. 2个月以上

Q4:我司在接收项目时，是否清楚说明了需要您方提供哪些资料（如图纸、招标文件、技术要求等）？

A. 很清楚，一次性列明了所需资料清单

B. 基本清楚，但中途又陆续补充要过资料

C. 不太清楚，需要双方反复确认

D. 没有主动说明，由我方自行提供

Q5:我司收到您方提供的资料后，是否及时确认资料是否完整、有无缺漏？

A. 及时确认，并明确告知哪些资料还缺

B. 确认收到，但没说有没有缺漏

C. 没有专门确认，直接开始做了

D. 不清楚有没有确认过

Q6:在项目开始前，我司是否向您说明了编制范围、工作内容和预计完成时间？

A. 说明得很清楚，双方达成一致

B. 大致说了，但不够具体

C. 只说了完成时间，其他没提

D. 没有说明

Q7:在前期对接中，您遇到过以下哪些问题？

A. 不知道该准备哪些资料，来回沟通多

B. 提交资料后没有收到确认或反馈

C. 资料需求中途变更，造成返工

D. 对接人员对项目情况不熟悉，沟通效率低

E. 前期没有明确编制范围，导致后面有争议

F. 以上问题都没有遇到

Q8:项目负责人是否来现场进行踏勘？

是

否

Q9:编制过程中，我司项目负责人是否主动向您汇报工作进展？

A. 定期主动汇报，频率合适

B. 主动汇报过，但次数太少

C. 基本是我问了才说

D. 从头到尾没有主动汇报过

Q10:当遇到图纸不清楚、设计有矛盾、信息不完整等情况时，项目负责人是怎么处理的？

A. 及时提出问题，和您沟通确认后再继续编制

B. 提出了问题，但没等确认就按自己理解做了

C. 没有提出问题，后面才发现理解有误

D. 编制过程中没遇到这类情况

Q11:编制过程中，我司在以下哪些方面做得较好？

A. 沟通及时，问题不过夜

B. 对图纸和设计意图理解准确

C. 能站在业主角度提出专业建议

D. 编制进度跟承诺的一致

E. 主动提醒可能存在的风险或注意事项

F. 人员稳定，没有中途换人

G. 以上方面都做得一般

Q12:编制过程中，您遇到过以下哪些问题？

A. 进度比承诺的慢

B. 沟通不及时，问题反馈慢

C. 对图纸理解有偏差，导致部分内容返工

D. 中途换了编制人员，交接不清楚

E. 不主动汇报，需要我方反复追问

F. 以上问题都没有遇到

Q13:成果文件是否按约定时间交付？

A. 按时交付

B. 略有延迟，但提前告知了原因

C. 延迟交付且没有提前告知

D. 严重延迟，影响了项目整体推进

Q14:清单中每一项的描述（如材料品种、规格型号、施工做法等）是否清楚、准确？

A. 清楚准确，基本不需要修改

B. 总体可以，少量需要修改

C. 有较多描述不清或遗漏

D. 描述混乱，需要大量修改

Q15:工程量的计算是否准确？（复核后的感受）

A. 准确，复核没发现问题

B. 基本准确，有小幅误差

C. 有明显的多算或少算

D. 误差较大，影响了对成果的信任

Q16:最高控制价（最高限价）的定价是否合理？（与市场行情、同类项目对比）

A. 合理，与市场行情接近

B. 基本合理，个别项目偏高或偏低

C. 有明显偏高或偏低的项

D. 整体偏差较大，需要重新核定

Q17:成果文件中，您发现过以下哪些问题？

A. 清单有漏项（该列的没列）

B. 清单有重复项（同一个东西列了两次）

C. 工程量多算或少算

D. 项目描述跟图纸不一致

E. 定价依据不充分，看不出价格怎么来的

F. 文件排版格式不规范

G. 以上问题都没有发现

Q18:您对我司对接人员的专业水平评价如何？

A. 很专业，对业务非常熟悉

B. 比较专业

C. 一般

D. 不够专业，需要加强

Q19:您对我司对接人员的服务态度评价如何？

A. 很好，积极主动、耐心细致

B. 较好

C. 一般

D. 较差，态度敷衍

Q20:当您提出问题或修改要求时，我司的响应速度如何？

A. 很快，当天或次日就有回复

B. 较快，2-3天内有回复

C. 较慢，需要催促才回复

D. 很慢，严重影响了工作进度

Q21:在服务过程中，我司是否存在以下情况？

A. 对接人员频繁更换，沟通不连贯

B. 电话/微信回复不及时

C. 对提出的问题避重就轻，不正面回答

D. 承诺的事情没有做到

E. 存在推诿扯皮的情况

F. 以上情况都没有

Q22:成果文件交付后，我司是否主动进行过交底说明（解释清单内容和定价依据）？

A. 主动进行了交底说明

B. 经我方要求后才进行了说明

C. 没有进行过说明

D. 不需要交底说明

Q23:对于成果文件的修改要求，我司的处理情况是？

A. 积极配合，修改及时且一次到位

B. 配合修改，但速度较慢

C. 修改不彻底，需要反复修改

D. 没有提出过修改要求

Q24:在招标阶段（如配合清标、答疑、调整控制价等），我司的配合情况如何？

A. 积极配合，处理及时

B. 基本配合，但响应较慢

C. 配合度不高，需要反复催

D. 项目还没到招标阶段

Q25:后续服务中，您遇到过以下哪些问题？

A. 交付后对接人员就联系不上了

B. 修改要求处理慢，影响后续工作

C. 招标答疑配合不到位

D. 对施工单位提出的疑问回复不及时

E. 没有提供后续技术支持

F. 以上问题都没有遇到

Q26:总体而言，您对我司工程量清单及最高控制价编制服务的满意度得分是？（满分为10分）

A. 10分

B. 8-9分

C. 6-7分

D. 4-5分

E. 4分以下

Q27:您对项目负责人钱奂宇的统筹领导协调能力的评价得分为？（满分为10分）

A. 10分

B. 8-9分

C. 6-7分

D. 4-5分

F. 4分以下

Q28:您对参加本次编制工作的工程师钱奂宇（负责装饰工程）的专业能力评价得分为？（满分为10分）

A. 10分

B. 8-9分

C. 6-7分

D. 4-5分

E. 4分以下

Q29:您对参加本次编制工作的工程师高雪明（负责水电、消防等机电工程）的专业能力评价得分为？（满分为10分）

A. 10分

B. 8-9分

C. 6-7分

D. 4-5分

E. 4分以下

Q30:您最希望我司改进的方面是？

A. 前期资料对接更明确，减少反复

B. 编制进度更快，更守时

C. 编制过程沟通更主动

D. 成果质量更准确，减少差错

E. 问题响应更及时

F. 后续服务更完善

G. 人员配置更稳定

H. 暂无改进建议

Q31:您是否愿意在后续项目中继续选择我司的服务？

A. 愿意

B. 视情况而定

C. 不太愿意

Q32:您是否愿意将我司的服务推荐给有类似需要的友好单位？

A. 愿意

B. 视情况而定

C. 不太愿意

Q33:您对本次服务的其他意见或建议：（选填）

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Q34:经办对接单位：（选填）

填空1

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