影视骑手测评指标研究满意度问卷

Q1:您是否使用过影视相关内容的配送/上门服务（如影视周边配送、线下观影配套服务、影视IP衍生商品即时配送等）

Q2:您最常接触的影视骑手服务场景是

Q3:请对影视骑手的配送时效满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请对影视骑手配送物品的完好程度（如周边无破损、食品无撒漏等）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对影视骑手的服务态度（沟通礼貌程度、问题响应积极性）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为在影视骑手服务中，以下哪些指标对您的体验影响最大

Q7:您遇到影视骑手配送延误时，通常的感受是

Q8:请对影视骑手处理配送异常（如地址错误、联系不上收件人、物品破损）的效率满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您遇到过哪些影视骑手服务中的问题

Q10:如果影视骑手配送的是限量影视周边，您对配送时效的要求是

Q11:请对影视骑手配送服务的信息透明度（如实时位置、预计送达时间更新准确性）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:您是否会因为影视骑手的优质服务，再次选择同平台的影视相关配送服务

Q13:您向身边亲友推荐使用影视骑手相关配送服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q14:您认为影视骑手服务可以在哪些方面优化，以提升您的满意度

Q15:您的性别

Q16:您的年龄段

Q17:您每月在影视相关消费（观影、周边、IP衍生等）的支出大概是

Q18:对于影视骑手服务的测评指标优化，您还有哪些其他建议？