基于腾讯问卷的珠宝老客户画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的珠宝老客户画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地理解珠宝消费需求、优化产品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您的家庭月均可支配收入大致范围是？

8000元及以下

8001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q5:您目前的职业身份是？

企业/公司职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

全职家庭主妇/主夫

学生

退休人员

其他

Q6:您购买珠宝的年限有多久？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q7:您平均每年在珠宝消费上的支出大概是？

2000元及以下

2001-8000元

8001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q8:您平时购买珠宝的主要品类有哪些？

黄金饰品

铂金/K金饰品

钻石饰品

翡翠/玉石饰品

珍珠饰品

彩宝（红宝石/蓝宝石/祖母绿等）

银饰

其他

Q9:您购买珠宝的核心场景通常是？

日常佩戴搭配

结婚/订婚等婚庆需求

节日/纪念日送礼

投资保值

个人收藏

亲友馈赠回礼

其他

Q10:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝？

品牌线下实体门店

品牌官方线上商城

综合电商平台品牌旗舰店

直播带货渠道

珠宝展会/私享会

熟人推荐的定制渠道

其他

Q11:您选择珠宝品牌时最看重哪些因素？

品牌知名度与口碑

产品设计款式

材质纯度与品质认证

价格性价比

售后服务（清洗/维修/以旧换新等）

门店购物体验

明星/KOL代言推荐

品牌文化理念

Q12:您是否是某一两个固定珠宝品牌的复购老客户？

是，长期固定在1-2个品牌购买

偶尔会回购熟悉的品牌，也会尝试新品牌

没有固定偏好，哪家合适买哪家

Q13:请您对过往珠宝消费中的产品设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对过往珠宝消费中的导购服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对过往珠宝消费中的售后服务完善度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:以下哪些营销活动最能吸引您到店或线上下单购买珠宝？

节日限时折扣

满减/满赠活动

以旧换新补贴

会员专属积分兑换

新品首发优先购

定制化设计服务

珠宝养护知识讲座/品鉴会

直播专属秒杀价

Q17:您是否愿意为具有独特设计感的小众珠宝款式支付更高的溢价？

非常愿意，设计是我选购的核心标准

比较愿意，在预算范围内会优先考虑

一般，要看具体款式和溢价幅度

不太愿意，更看重材质本身价值

完全不愿意

Q18:您对珠宝投资保值属性的看重程度是？

非常看重，买珠宝主要考虑保值增值

比较看重，会兼顾佩戴和保值

一般，好看合适最重要，保值是附加考虑

不太看重，基本只考虑装饰作用

Q19:您平时主要通过哪些渠道获取珠宝相关的资讯或新品信息？

品牌官方公众号/视频号

小红书/抖音等内容平台种草

线下门店宣传/导购推荐

亲友口碑分享

时尚杂志/时尚博主推荐

电商平台推送

珠宝类垂直社群/论坛

Q20:您未来1年内是否有购买珠宝的计划？

有明确购买计划

有初步想法，还在观望对比

暂时没有计划，遇到合适的也可能买

完全没有相关计划

Q21:如果您未来购买珠宝，优先考虑的品类是？

黄金饰品

钻石饰品

翡翠玉石

珍珠饰品

彩宝饰品

K金/铂金日常配饰

投资类金条/金币

其他

Q22:您是否希望珠宝品牌为老客户提供专属的个性化定制服务？

非常希望，定制款更有独特意义

比较希望，有合适的会尝试

无所谓，看具体需求

不太需要，更偏好现成款式

Q23:您向身边亲友推荐您常购珠宝品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q24:您认为目前珠宝品牌在老客户维护方面还有哪些可以改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

基于腾讯问卷的珠宝老客户画像与数据洞察研究

关于

5天前

更新

643

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷