仓储老员工服务测评指标体系构建研究调查问卷

Q1:您所在的仓储岗位类别是？

Q2:您在仓储行业的工作年限是？

Q3:您日常工作中与仓储老员工协作的频率是？

Q4:请您对仓储老员工在日常作业中的服务响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对仓储老员工的货物收发准确率进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对仓储老员工在库货物盘点的准确性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对仓储老员工的仓储作业规范执行程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您认为仓储老员工在服务过程中，以下哪些能力最为重要？

Q9:您认为当前针对仓储老员工的服务水平测评是否覆盖了核心工作环节？

Q10:您认为现有服务测评维度中，哪些指标需要重点优化？

Q11:请您对仓储老员工面对突发作业问题时的解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对仓储老员工与上下游环节（如采购、配送、客服）的协作顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您认为服务测评结果与仓储老员工的绩效激励挂钩的合理程度是？

Q14:请您对仓储老员工在日常工作中的安全操作合规性进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:请您对仓储老员工指导新员工熟悉作业流程的效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您认为构建仓储老员工服务测评指标体系时，应优先纳入哪些维度？

Q17:您认为服务测评的开展频率设置为多久一次最为合适？

Q18:请您对仓储老员工在高峰作业期（如大促、盘点期）的服务稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:您认为当前仓储老员工对服务测评工作的配合程度如何？

Q20:您认为以下哪些方式更能提升服务测评结果的客观性？

Q21:您认为在仓储老员工服务测评指标设计中，还有哪些容易被忽略但十分重要的内容？请简要说明。

Q22:对于完善仓储老员工服务测评相关工作，您还有哪些其他建议？