百货消费态度调研问卷

您好！感谢您参与本次百货消费态度调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解消费者对百货业态的认知与期待，所有回答仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您平时前往百货商场的频率大概是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

几乎不去

Q2:您通常选择百货商场消费的主要原因是？

品牌齐全

商品品质有保障

购物环境舒适

促销活动丰富

交通便利

Q3:您在百货商场最常消费的品类有哪些？

服装服饰

化妆品/护肤品

鞋包配饰

家居用品

餐饮美食

儿童亲子

数码家电

Q4:请对您常去的百货商场的整体环境满意度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前百货商场最吸引您的服务是？

会员专属权益

导购专业服务

退换货保障

停车便利

休息区等配套设施

Q6:哪些因素会影响您选择某一家百货商场？

地理位置

品牌组合

价格优惠力度

口碑评价

线上线下联动体验

特色活动

Q7:您是否会关注百货商场推出的线上购物渠道？

经常关注并下单

偶尔浏览

知道但很少使用

完全不了解

Q8:请对百货商场的促销活动吸引力打分（1-5分，1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q9:您更偏好百货商场举办哪类活动？

折扣满减

品牌快闪/新品发布

艺术展览/文化活动

亲子互动活动

会员专属沙龙

Q10:您觉得当前百货商场存在哪些不足？

商品价格偏高

品牌同质化严重

服务体验一般

餐饮娱乐配套不足

停车不便

数字化体验差

Q11:相比购物中心、奥特莱斯等业态，您认为百货商场的核心优势是？

精品化品牌定位

商品品质更可靠

服务更专业细致

购物氛围更安静舒适

没有明显优势

Q12:您向亲友推荐去百货商场消费的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您平均每次在百货商场的消费金额大概是？

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q14:您希望百货商场未来增加哪些配套或服务？

更多特色餐饮

沉浸式体验项目

个性化定制服务

即时配送/到店自提

专属导购预约

更多休息社交空间

Q15:您认为百货商场未来的发展方向更应该侧重？

强化高端精品定位

增加体验式消费场景

深化线上线下融合

提升性价比优势

打造主题化特色空间

Q16:请对您近期百货消费的整体体验打分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q17:您是否办理过百货商场的会员卡？

办理了1家

办理了2-3家

办理了3家以上

从未办理

Q18:对于百货商场的服务升级或体验优化，您还有哪些具体的建议？

填空1

百货消费态度调研问卷

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