基于店长满意度的跨境电商服务改进研究调研问卷

Q1:您所管理的店铺开展跨境电商业务的时长为

Q2:您的店铺主营跨境电商品类属于以下哪个领域

Q3:您的店铺当前主要入驻的跨境电商平台数量为

Q4:请您对当前合作的跨境电商平台整体服务水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您认为平台物流配送时效对日常店铺运营的影响程度为

Q6:您在跨境物流环节遇到过的主要问题有哪些

Q7:请您对当前使用的跨境物流服务整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您在跨境支付结算环节遇到过的主要问题有哪些

Q9:请您对当前跨境支付结算服务的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:您认为平台提供的流量扶持政策对店铺经营的帮助程度为

Q11:您在平台运营过程中遇到过的主要营销推广问题有哪些

Q12:请您对平台客服与问题响应效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您在处理售后纠纷时，平台规则对卖家权益的保障程度为

Q14:您认为当前跨境电商服务中最需要优先改进的环节是哪些

Q15:您是否愿意继续长期在当前合作的跨境电商平台开展经营活动

Q16:您向其他同行推荐当前使用的跨境电商服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:请您对自身店铺当前的整体经营满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:您认为第三方服务商提供的SaaS工具（如ERP、选品工具等）对店铺运营效率的提升效果为

Q19:您在跨境合规经营（如税务、知识产权、产品认证等）方面遇到过的主要困难有哪些

Q20:您对提升跨境电商平台及相关配套服务还有哪些具体的意见或建议？