基于腾讯问卷的便利店离职调研交叉分析与数据洞察

您好！本次调研通过腾讯问卷平台开展，旨在深入了解便利店从业人员离职的真实原因与相关影响因素，所有数据仅用于交叉分析与行业洞察，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您在便利店行业的累计工作年限是

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您最近一次从便利店离职时的岗位是

普通店员/收银

理货/补货员

值班组长/领班

门店店长

区域督导/运营岗

总部职能岗

Q6:您最近一次从便利店离职时，在该门店的在职时长是

1个月及以下

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q7:您当初选择进入便利店行业工作的最主要原因是

入职门槛低，易获得工作机会

工作地点离家近，通勤方便

工作时间相对灵活

看好零售行业发展前景

暂时过渡，暂无其他更合适选择

其他

Q8:您从最近任职的便利店离职的主要原因有哪些（可多选）

薪资水平低于预期

工作强度过大、长期加班

排班不合理，休息时间无保障

晋升空间狭窄，发展受限

门店管理方式不人性化

同事/上下级关系不融洽

工作内容重复枯燥，缺乏成就感

社保/福利保障不完善

家庭/个人原因（如升学、搬家、照顾家人）

找到更优的工作机会

门店经营不善/闭店

其他

Q9:请对您离职前所在便利店的薪资满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您离职前所在便利店的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:请对您离职前所在便利店的团队氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对您离职前所在便利店的管理公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q13:您认为便利店行业普遍的人员流失率处于什么水平

非常高，人员频繁流动

比较高，多数员工做不满1年

一般，和其他服务行业差不多

比较低，人员相对稳定

不了解

Q14:您认为哪些措施能够有效降低便利店员工的离职意愿（可多选）

提高基础薪资与绩效奖金

完善社保、带薪假等福利保障

优化排班制度，保障员工休息时间

建立清晰的晋升通道与成长体系

加强门店管理者的领导力培训

丰富员工关怀活动，改善团队氛围

合理降低单店人员工作负荷

提供岗位技能培训，提升员工职业能力

其他

Q15:您未来是否还会考虑回到便利店行业工作

一定会，仍看好行业发展

可能会，若遇到待遇合适的岗位

不确定，要看具体情况

基本不会，考虑转行到其他行业

绝对不会，完全不考虑相关工作

Q16:如果未来便利店岗位的薪资提升多少比例，会显著提高您的留任意愿

10%及以内

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q17:您在便利店工作期间，遇到过哪些最影响工作积极性的问题（可多选）

高峰期人手不足，长期超负荷工作

顾客投诉/无理要求带来的情绪压力大

临时调班频繁，个人计划常被打乱

考核指标不合理，奖惩不对等

夜班安全缺乏保障

技能培训不足，遇到问题难获得支持

拖欠工资/克扣薪资的情况

没有遇到明显影响积极性的问题

Q18:您认为便利店一线员工最核心的职业诉求是

获得有竞争力的劳动报酬

工作与生活能够平衡

获得公平的晋升发展机会

获得尊重与良好的工作氛围

工作稳定有保障

其他

Q19:您向身边亲友推荐到便利店就业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q20:您之前是否参与过类似的行业从业人员调研

是，参与过通过腾讯问卷发布的相关调研

是，参与过其他平台发布的调研

否，这是第一次参与

Q21:结合您自身的从业经历，您对便利店行业优化人员管理、降低离职率还有哪些具体的建议？

填空1

基于腾讯问卷的便利店离职调研交叉分析与数据洞察

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