乳制品用户满意度在线调研问卷

您好！感谢您参与本次乳制品用户满意度调研。本次调研旨在了解您对乳制品消费体验的真实感受，所有数据仅用于统计分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平时购买乳制品的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q3:您经常购买的乳制品品类有哪些？

常温纯牛奶

低温鲜牛奶

酸奶

奶粉

奶酪/芝士

乳饮料

其他

Q4:您通常选择哪个价位段的乳制品（单份/单盒/单瓶计）？

5元及以下

6-10元

11-20元

21-30元

30元以上

Q5:您选购乳制品时最关注哪些因素？

品牌知名度

奶源产地

营养成分

口感风味

生产日期/保质期

价格优惠

包装设计

亲友推荐

Q6:您对目前市场上乳制品的整体口感满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为乳制品的营养成分标注清晰度是否符合您的预期？

非常清晰，信息完整

比较清晰，基本够用

一般，部分信息难找

不太清晰，标注模糊

完全看不懂

Q8:请为您常购乳制品品牌的新鲜度（保质期管理、冷链配送）打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过乳制品包装破损、漏液或胀气等质量问题？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

没注意过

Q10:遇到质量问题时，品牌方的售后处理效率您是否满意？

非常满意，处理及时

比较满意，能解决问题

一般，流程繁琐

不太满意，推诿责任

没申请过售后

Q11:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

大型超市/便利店

社区生鲜店

电商平台（天猫/京东等）

品牌官方小程序/APP

直播带货

其他

Q12:请为线上购买乳制品时的物流配送速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q13:您对乳制品线下购买场景的陈列丰富度是否满意？

非常满意，品类齐全

比较满意，能找到想要的

一般，选择不多

不太满意，常缺货

非常不满意

Q14:您有多大可能将您常用的乳制品品牌推荐给身边的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为目前乳制品市场存在哪些主要问题？

价格偏高

同质化严重

虚假宣传（如营养成分夸大）

添加剂过多

奶源安全存疑

促销活动套路多

没有明显问题

Q16:您对乳制品品牌推出的新品接受度如何？

很愿意尝试，经常买新品

看评价不错才会试

只买固定款，很少尝试新品

完全不感兴趣

Q17:请为乳制品品牌的营销活动（如会员折扣、满减、赠品）吸引力打分（1-5分，1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q18:您是否关注乳制品品牌的社会责任表现（如环保包装、公益行动、奶源地帮扶）？

非常关注，会影响我的购买选择

比较关注，有好感但不决定购买

一般，偶尔看到

不太关注

完全不关心

Q19:您对目前市面上乳制品的性价比整体评价如何？

性价比很高，物超所值

性价比不错，符合预期

一般，价格价值匹配

性价比偏低，偏贵

性价比很差，不值这个价

Q20:为了更好地提升用户满意度，您对乳制品品牌或产品还有哪些具体的改进建议？

填空1

乳制品用户满意度在线调研问卷

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