茶饮行业360度评估设计参考问卷模板

您好!欢迎参与本次茶饮行业360度评估调研,本问卷旨在为茶饮品牌的人员与服务评估体系搭建提供设计参考,所有回答仅作行业研究使用,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的茶饮品牌门店规模属于以下哪个区间?

10家及以下(初创/区域单店型)
11-50家(区域成长型)
51-200家(跨区域扩张型)
200家以上(全国连锁型)

Q2:您在茶饮品牌中所处的岗位层级是?

一线门店服务人员
门店店长/值班主管
区域运营督导
品牌总部职能岗(人力/运营/培训等)
品牌核心管理层

Q3:您所在品牌是否已经搭建过完整的360度评估机制?

已搭建并常态化运行
已搭建但仅偶尔使用
正在规划搭建中
暂未规划相关评估体系

Q4:您认为茶饮行业开展360度评估,最核心的评估维度应包含哪些?

一线员工服务规范执行情况
门店管理团队运营统筹能力
跨部门协同支持效率
产品品质管控落地效果
顾客满意度反馈关联表现
团队人才培养与带教成果

Q5:请您对以下评估维度的重要性进行打分(1分最不重要,5分最重要):门店员工对顾客的服务响应速度

分数
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Q6:请您对以下评估维度的重要性进行打分(1分最不重要,5分最重要):门店饮品出品的标准化达标率

分数
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Q7:请您对以下评估维度的重要性进行打分(1分最不重要,5分最重要):门店店长的团队凝聚力建设能力

分数
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Q8:请您对以下评估维度的重要性进行打分(1分最不重要,5分最重要):总部职能部门对门店的需求响应效率

分数
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Q9:您认为针对茶饮门店基层员工的评估,哪个评价主体的反馈参考价值最高?

直属店长/主管
同班组协作同事
到店消费顾客
门店对接的区域督导
员工自我评估

Q10:您认为针对茶饮门店店长的评估,哪个评价主体的反馈参考价值最高?

区域运营督导
门店全体基层员工
门店常来消费的熟客
对接的总部各职能部门
店长自我评估

Q11:您认为茶饮品牌落地360度评估时,最容易遇到哪些阻碍?

评价主体碍于人情打分不客观
评估维度太繁杂导致一线执行成本高
评估结果未和激励/晋升挂钩,参与度低
不同门店客流差异大,评估标准难统一
反馈收集周期长,数据统计效率低

Q12:您认为合理的评估开展频率应为多久一次?

每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次

Q13:请您对以下评估结果应用方向的价值进行打分(1分价值最低,5分价值最高):作为员工绩效奖金核算的参考依据

分数
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Q14:请您对以下评估结果应用方向的价值进行打分(1分价值最低,5分价值最高):作为员工晋升选拔的核心参考指标

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Q15:请您对以下评估结果应用方向的价值进行打分(1分价值最低,5分价值最高):作为门店服务短板优化的方向指引

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Q16:请您对以下评估结果应用方向的价值进行打分(1分价值最低,5分价值最高):作为员工个性化培训计划制定的参考

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Q17:您认为以下哪些方式可以有效提升360度评估结果的客观性?

采用匿名评价机制打消打分顾虑
针对不同评价主体设置差异化权重
明确各维度打分的统一参考标准
对异常偏离的打分数据进行校验剔除
评估前对所有参与人员开展规则说明培训

Q18:您是否愿意将科学的评估结果同步反馈给被评估人,帮助其针对性提升能力?

非常愿意,会配套改进跟踪机制
愿意,但仅反馈核心问题不公开具体打分
不确定,视评估结果敏感程度决定
不愿意,担心引发团队内部矛盾

Q19:结合您所在茶饮品牌的实际运营情况,您对搭建适配行业特性的评估体系还有哪些具体建议?

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