基于银发族满意度的博物馆服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平时参观博物馆的频率大约是？

Q3:您通常和谁一起参观博物馆？

Q4:请对博物馆入口处的无障碍通道（坡道、扶手、防滑地面等）便利性进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q5:请对博物馆内休息座椅的数量、位置及舒适度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q6:请对博物馆公共卫生间的适老化配置（坐便器、扶手、紧急呼叫按钮等）进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q7:您在参观过程中是否遇到过指示标识不清晰、难以辨认的问题？

Q8:您认为博物馆在导览服务方面最需要改进哪些方面？

Q9:请对博物馆展品说明牌的字体大小、内容通俗程度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q10:您是否使用过博物馆提供的智能导览设备（如电子讲解器、扫码听讲解等）？

Q11:您希望博物馆推出哪些适合老年群体的特色活动？

Q12:请对博物馆工作人员（售票、安检、咨询台等）的服务态度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q13:您在博物馆内是否能方便地获取饮用水、应急药品等便民服务？

Q14:请对博物馆整体参观环境（光线、噪音控制、温度、通风等）的舒适度进行评分（1分很不满意，5分很满意）

Q15:以下哪些因素会影响您再次参观博物馆的意愿？

Q16:您目前通过哪种渠道获取博物馆的展览和活动信息？

Q17:请对博物馆线上预约、购票流程的简便程度进行评分（若未使用过，可根据听说的情况评价；1分很不满意，5分很满意）

Q18:您向身边的老年朋友推荐来该博物馆参观的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q19:您认为当前博物馆服务与老年观众实际需求的匹配程度如何？

Q20:您在参观博物馆时最担心遇到以下哪些问题？

Q21:为了更好地提升老年观众的参观体验，您对博物馆的服务改进还有哪些具体建议？