健身门店店员体验调研问卷

您好！感谢您参与本次健身门店店员体验调研。本次调研旨在了解一线店员的真实工作感受与服务场景痛点，所有回答均匿名保密，约需5-8分钟完成，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您在健身门店的岗位类型是？

会籍顾问

私人教练

前台客服

团课教练

门店运营管理

其他

Q2:您在当前健身门店的工作时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店的排班制度合理性如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

业绩考核指标

客户沟通难题

工作时长过长

同事协作不畅

培训支持不足

其他

Q6:请对门店提供的岗前及在岗培训实用性打分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:您认为门店当前的薪酬福利与工作付出的匹配度如何？

完全匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q8:您认为门店在会员服务支持上，哪些环节需要优化？

会员信息系统操作

客诉响应流程

体验课转化支持

会员活动配套

售后跟进机制

其他

Q9:请对您与门店管理团队的沟通顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:您是否清晰了解门店的月度业绩目标与考核规则？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q11:您认为哪些工具有助于提升日常工作效率？

智能化会员管理系统

标准化销售话术手册

客户跟进提醒工具

内部协作沟通平台

专业技能提升课程

其他

Q12:请对门店的团队氛围融洽度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您在工作中是否获得过足够的职业发展指导？

总是获得

经常获得

偶尔获得

很少获得

从未获得

Q14:您认为影响会员到店率的核心因素有哪些？

课程内容吸引力

教练服务质量

门店环境设施

会员激励活动

地理位置便利性

其他

Q15:请对您当前工作的职业安全感打分（1分非常没有安全感，5分非常有安全感）

分数

标签

Q16:您是否愿意向身边朋友推荐来本门店工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为门店目前存在的最突出运营问题是？

人员流动性大

营销活动不足

设备维护不及时

服务标准不统一

跨岗位协作低效

其他

Q18:您认为门店在员工关怀方面，最需要补充哪些举措？

填空1

Q19:如果0-10分代表推荐度，您向求职者推荐本健身门店工作的可能性是多少分？

选项1

Q20:关于提升门店运营效率与员工工作体验，您还有哪些其他建议？

填空1

健身门店店员体验调研问卷

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