基于调研方法的婚庆店长体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于调研方法的婚庆店长体验测评研究，我们希望通过科学严谨的调研方法，了解婚庆门店店长在日常经营、服务交付、团队管理等环节的真实体验，为婚庆行业服务质量提升提供参考依据。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您从事婚庆门店店长相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您所在婚庆门店的规模属于以下哪种类型？

小型门店（团队10人以内）

中型门店（团队10-30人）

大型门店（团队30人以上）

连锁品牌分店

Q3:请对您当前整体的岗位工作体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在日常门店经营中，您认为占用精力最多的工作模块有哪些？

客户对接与需求沟通

婚礼方案策划与落地跟进

团队人员管理与培训

供应链资源协调

门店营销与获客

财务成本管控

客诉问题处理

Q5:您平均每月统筹跟进的婚礼项目数量大概是？

5场及以下

6-10场

11-15场

16场及以上

Q6:请对您当前工作中的客户沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q7:您在客户对接过程中，最常遇到的问题有哪些？

客户预期与实际预算不匹配

客户临时变更需求

客户对服务细节存在认知偏差

尾款回收困难

客户对落地效果不满意

Q8:请对您门店当前团队协作效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q9:您认为当前门店团队人员的专业能力是否能满足婚礼服务交付要求？

完全可以满足

基本可以满足，偶有短板

存在明显能力缺口，需要加强培训

无法满足，人员能力差距较大

Q10:您认为门店团队目前最需要补充的能力培训方向是？

婚礼策划专业能力

客户沟通与服务技巧

现场应急处理能力

营销获客能力

项目流程管控能力

Q11:请对您当前对接的婚庆供应链（花艺、场布、摄影摄像、主持等）配合度进行评分（1分配合度极低，5分配合度极高）

分数

标签

Q12:在婚礼项目落地过程中，供应链环节最常出现的问题有哪些？

交付效果与方案不符

人员迟到或临时爽约

物料准备不全或出错

临时加价

应急响应速度慢

Q13:您所在门店目前的获客渠道主要来自哪里？

老客户转介绍

线上平台（大众点评、小红书、抖音等）

线下异业合作（酒店、婚纱店等）

自然到店客流

品牌广告投放

Q14:请对您门店当前的获客成本控制效果进行评分（1分控制极差，5分控制极好）

分数

标签

Q15:您认为当前婚庆门店经营面临的最大压力来自于？

行业同质化竞争激烈

获客成本越来越高

客户需求越来越个性化，交付难度大

人员流动性高，团队不稳定

供应链不稳定，交付风险高

Q16:您向同行推荐婚庆店长岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:请对您当前工作与生活的平衡状态进行评分（1分完全失衡，5分平衡良好）

分数

标签

Q18:您认为婚庆门店要提升经营质量，最需要优化的方向有哪些？

标准化服务流程搭建

团队专业能力体系化培训

优质供应链资源整合

数字化经营工具引入

品牌特色化定位打造

客户全周期服务体验升级

Q19:您是否接受过系统的门店经营管理相关培训？

从未接受过

偶尔参加零散培训

定期参加品牌或行业组织的系统培训

自主学习相关课程

Q20:结合您的实际经营经验，您认为针对婚庆店长群体的体验测评，还应该重点关注哪些维度的内容？

填空1

Q21:对于提升婚庆门店店长的工作体验与经营效率，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

基于调研方法的婚庆店长体验测评研究问卷

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