外卖司机人才盘点与运营数据分析调研问卷

您好！本次调研围绕外卖司机人才盘点工作展开，旨在通过真实反馈完善司机队伍结构评估与运营支持体系，所有信息仅用于数据分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖司机岗位的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前的日均接单量处于以下哪个区间？

20单及以下

21-35单

36-50单

51单及以上

Q3:请对您当前的配送路线熟悉程度打分（1分极不熟悉，5分非常熟悉）

分数

标签

Q4:您认为日常配送中影响效率的主要因素有哪些？

商家出餐慢

路线规划不合理

恶劣天气影响

交通拥堵

小区/写字楼进出不便

其他

Q5:您是否接受过平台组织的岗位技能培训？

从未接受

接受过1次

接受过2-3次

接受过3次以上

Q6:请对您过往参加的培训内容实用性打分（1分完全没用，5分实用性很强）

分数

标签

Q7:您认为优秀外卖司机应具备的核心能力有哪些？

熟悉路况

服务意识强

时间管理能力好

抗压能力强

沟通能力好

交通安全意识强

Q8:您过去3个月内的客户好评率处于以下哪个水平？

95%及以上

90%-94%

85%-89%

85%以下

Q9:您过去半年内是否出现过配送超时、违规驾驶等记录？

从未出现

出现过1次

出现过2-3次

出现过3次以上

Q10:您向身边同行推荐加入当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为当前平台针对司机的激励措施存在哪些不足？

奖励门槛过高

奖励金额偏低

奖励规则不透明

申诉渠道不畅

福利保障不足

其他

Q12:您对自身未来1年的职业规划是？

继续从事外卖司机岗位

转做站点管理/调度岗位

转行到其他行业

暂时没有明确规划

Q13:请对您当前的工作整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为开展人才盘点工作对司机群体的价值主要体现在哪些方面？

识别优秀司机给予更多激励

针对性补全能力短板

优化岗位匹配与排班安排

完善司机职业发展通道

没有明显价值

Q15:您对平台优化司机管理、提升队伍整体效能有哪些具体建议？

填空1

外卖司机人才盘点与运营数据分析调研问卷

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