金数据平台职业教育NPS调研问卷

您好！感谢您参与本次基于金数据开展的职业教育NPS调研。本次调研旨在了解您对职业教育产品与服务的真实体验与推荐意愿，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您目前所处的职业教育学习阶段是？

意向报名阶段（正在筛选机构/课程）

在读学习阶段（已报名正在上课）

结课结业阶段（已完成全部课程）

暂未参与职业教育相关学习

Q2:您接触或参与职业教育的主要目的是？

提升岗位技能，适配现有工作需求

转行换岗，学习新领域职业技能

考取职业资格/技能等级证书

兴趣拓展，学习实用技能

其他

Q3:您选择职业教育课程时，最关注的核心因素有哪些？

课程内容实用性与岗位匹配度

讲师专业背景与授课水平

课程价格与性价比

配套就业/实习推荐服务

学习平台操作便捷度

课后答疑与督学服务

证书含金量

Q4:请对您目前体验过的职业教育课程整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您向身边亲友/同事推荐您正在使用/曾使用的职业教育课程的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您是否了解过金数据这类在线表单工具在教育调研、报名信息收集场景中的应用？

非常了解，曾使用过相关功能

有一定了解，听说过但未实际使用

不太了解，第一次听说相关应用

Q7:您认为职业教育机构在收集学员反馈时，哪些环节最需要优化？

反馈入口不明显，难以找到提交渠道

问卷题目过长，填写耗时久

反馈提交后没有回应，看不到改进结果

题目设置不合理，无法表达真实想法

多平台跳转填写，操作体验差

Q8:请对您接触过的职业教育机构的学员反馈响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种渠道提交课程学习反馈？

学习APP/小程序内置反馈入口

机构推送的在线调研表单

班主任/课程顾问一对一沟通

学员社群内统一收集

官方客服渠道

Q10:如果职业教育机构使用金数据搭建轻量化反馈通道，您希望它具备哪些功能？

提交后可实时查看反馈处理进度

支持匿名提交，保护个人隐私

题目精简，3分钟内可完成填写

可上传作业截图、聊天记录等凭证附件

填写完成后可获得小额学习积分/优惠券奖励

Q11:请对您参与过的职业教育课程的讲师授课水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您参与过的职业教育课程的课后督学、答疑服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在职业教育学习过程中，是否遇到过反馈渠道不畅导致问题无法及时解决的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为职业教育机构定期开展NPS调研（净推荐值调研），最核心的价值是什么？

及时发现课程与服务的短板

了解学员真实需求，优化产品设计

提升学员参与感与被重视感

为后续课程迭代提供数据支撑

没有明显价值，只是形式化工作

Q15:请对您目前使用的职业教育学习平台的操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常流畅）

分数

标签

Q16:您是否愿意参与职业教育机构后续的深度用户访谈，为课程优化提供更详细的建议？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为影响您向他人推荐某门职业教育课程的负面因素有哪些？

课程内容过时，与实际岗位需求脱节

虚假宣传，承诺的服务未兑现

收费不透明，存在隐形消费

客服/讲师响应不及时，问题得不到解决

学习平台卡顿、功能不完善，影响学习体验

Q18:请对您参与过的职业教育课程的就业/考证配套服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过该服务可选3分中性评价）

分数

标签

Q19:您平均每年在职业教育学习上的投入预算大概是多少？

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q20:对于职业教育机构优化学员反馈收集机制、提升整体服务体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

金数据平台职业教育NPS调研问卷

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