基于在线问卷的公益NPS调研实施与数据分析

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的公益NPS调研实施与数据分析项目。本次调研旨在了解公众对公益项目的参与意愿、满意度及推荐倾向，您的真实反馈将为公益服务优化提供重要数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您此前是否参与过公益类在线问卷调研？

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q2:您平时接触公益相关信息的主要渠道是？

社交媒体平台（微信、微博、抖音等）

公益机构官方账号/网站

亲友同事推荐

社区/单位组织宣传

其他

Q3:您参与过以下哪些类型的公益活动？

线上捐款捐物

线下志愿服务

公益知识宣传推广

公益项目众筹转发

环保类公益行动

教育助学类项目

从未参与过任何公益活动

Q4:您对当前国内公益项目整体透明度的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:请对您最近一次参与的公益项目的执行效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您向亲友推荐参与优质公益项目的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:如果通过在线问卷形式征集公益项目改进建议，您是否愿意花费时间填写？

非常不愿意

不太愿意

视问卷长度和内容而定

比较愿意

非常愿意

Q8:您认为一份合格的公益调研在线问卷应当具备哪些特点？

题目简洁易懂，填写耗时短

明确说明调研目的和数据用途

问题设置贴合公益主题，无冗余内容

设置合理的激励机制

公开调研结果及后续改进方向

保护受访者个人隐私

Q9:您更倾向于在哪个时段收到公益调研的在线问卷邀请？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末全天

无明显时段偏好

Q10:您认为公益调研中，以下哪类问题最能反映项目的真实价值？

参与者的满意度评价

项目实际落地成效数据

受益者的真实反馈

公众的推荐意愿

项目资金使用透明度说明

Q11:请对公益机构及时向公众反馈项目进展的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q12:以下哪些因素会影响您填写公益类在线问卷的意愿？

问卷题目数量过多

问题涉及过多个人隐私

对调研机构的信任度不足

看不到调研结果的实际应用

填写后无任何反馈或感谢

没有任何影响，只要是公益相关都愿意填

Q13:您是否愿意接收您参与填写的公益调研的数据分析结果摘要？

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q14:您认为公益NPS（净推荐值）数据可以用于以下哪些方面？

评估公益项目的公众认可度

定位项目运营中的薄弱环节

作为公益机构品牌影响力的参考指标

指导后续公益项目的设计优化

为公益资源分配提供数据支撑

不清楚NPS的用途

Q15:如果有机会参与公益项目的全流程反馈（从项目启动到结项），您能接受的在线问卷填写频率是？

每季度1次

每半年1次

每年1次

仅参与1次即可

不愿意多次填写

Q16:请对您过往参与的公益类在线问卷的整体设计质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为当前公益调研在线问卷存在哪些普遍问题？

题目表述模糊，存在歧义

选项设置不全面，无法匹配真实情况

问卷跳转逻辑混乱

强制填写非必要问题

调研后续无反馈，感觉只是“走形式”

没有遇到过明显问题

Q18:您认为公益调研收集到的有效数据，对提升公益项目质量的作用有多大？

几乎没有作用

作用较小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q19:您对优化公益类在线问卷的设计与实施有哪些具体建议？

填空1

Q20:除上述问题外，您认为在公益NPS调研中还需要重点关注哪些维度的信息？

填空1

基于在线问卷的公益NPS调研实施与数据分析

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