基于用户反馈的电脑员工调查指标优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的电脑员工调查指标优化研究调研，您的真实意见将帮助我们完善内部服务与支持体系，提升员工办公体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您当前使用的办公电脑所属类型是？

台式机

笔记本电脑

一体机

其他

Q2:您使用当前办公电脑的时长为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您当前办公电脑的整体运行流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您在日常办公中，使用电脑时遇到过以下哪些问题？

开机速度慢

软件运行卡顿/崩溃

硬件故障（如键盘、屏幕、接口损坏）

网络连接不稳定

存储空间不足

系统兼容性差

电池续航不足（笔记本）

未遇到明显问题

Q5:当您遇到电脑相关问题时，通常会优先通过哪种渠道解决？

联系IT运维人员

自行排查解决

请教身边同事

提交内部服务工单

暂时搁置不处理

Q6:请对IT部门处理电脑问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请对IT部门解决电脑问题的最终效果进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）

分数

标签

Q8:您认为当前公司配置的电脑性能是否能满足日常办公需求？

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q9:您认为当前办公电脑最需要升级的硬件配置是？

CPU处理器

内存

固态硬盘/存储容量

显卡

显示器

键盘/鼠标等外设

无需升级

Q10:您所在岗位是否需要使用专业设计、编程、数据分析等对电脑性能要求较高的软件？

是，高频使用

是，偶尔使用

否，仅使用基础办公软件

Q11:针对专业软件使用场景，您认为当前电脑配置是否匹配工作需求？

完全匹配

基本匹配

配置偏低，影响效率

配置严重不足，无法正常工作

不涉及专业软件使用

Q12:请对公司电脑设备的采购/更换流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您是否了解公司关于电脑设备申请、报修、更换的相关制度流程？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q14:您希望公司在电脑设备管理方面增加哪些服务内容？

定期设备巡检与维护

常用软件统一安装与更新

电脑使用技巧培训

更灵活的设备选型权限

设备以旧换新/升级补贴

其他

Q15:请对您当前使用办公电脑的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您向其他同事推荐公司当前电脑设备配置及相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为电脑设备的使用体验对您日常工作效率的影响程度如何？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响很小

完全没有影响

Q18:以下哪些因素会直接影响您对公司办公IT服务的评价？

设备性能稳定性

问题解决效率

服务人员态度

流程便捷程度

设备更新速度

其他

Q19:您是否曾因电脑设备问题导致工作进度延误？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q20:结合您的实际使用体验，您对公司电脑设备配置、运维服务等方面还有哪些具体的优化建议？

填空1

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