火锅骑手使用习惯调研方案设计研究

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是？

Q2:您平均每周承接火锅类订单的频次大概是？

Q3:您配送过的火锅类订单主要包含以下哪些品类？

Q4:您认为火锅类订单相比普通餐饮订单，配送难度如何？

Q5:您在配送火锅类订单时，最常遇到的问题有哪些？

Q6:请您对目前接触到的火锅外卖包装防撒漏性能进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您所在的配送站点是否为骑手配备了火锅类订单专用的配送装备（如固定支架、保温箱隔层等）？

Q8:您是否愿意自费购置适配火锅订单的专用配送配件？

Q9:您认为哪些措施能有效降低火锅订单的配送风险？

Q10:您在配送火锅订单时，是否遇到过因汤品撒漏导致的顾客投诉？

Q11:遇到火锅订单撒漏情况时，通常的处理方式是？

Q12:请您对当前平台针对火锅类订单的配送规则合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q13:您认为火锅类订单的配送费用相比普通订单，处于什么水平比较合理？

Q14:您通常在哪些时段接到的火锅类订单最多？

Q15:您配送火锅订单时，商家的出餐准备完善度（如包装密封、配件齐全）如何？

Q16:您认为火锅订单配送过程中，哪些环节最需要优化？

Q17:如果未来平台推出火锅订单专属配送通道与保障机制，您向其他骑手推荐承接这类订单的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不推荐，10代表非常推荐）

Q18:您是否接受过针对火锅类特殊订单的配送操作培训？

Q19:结合您的实际配送经验，您对优化火锅类订单配送服务还有哪些具体的建议？