基于飞书问卷的云计算银发族画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的云计算银发族画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更好地了解银发群体对数字云服务的使用现状与需求，所有数据仅用于统计分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您目前的居住状态是

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您日常使用智能手机的熟练程度如何

非常熟练，可独立操作各类APP

比较熟练，常用功能可独立操作

一般，复杂功能需要他人指导

不太熟练，仅会基础通话/看视频

几乎不会使用

Q4:您平时使用智能设备主要用于哪些场景

和亲友视频/语音通话

浏览新闻、短视频

线上买菜、购物缴费

预约挂号、查询健康信息

学习兴趣类课程

其他

Q5:在此之前，您是否听说过云计算相关的服务或应用

非常了解，经常使用相关服务

听说过，有大致了解

仅听过名词，不清楚具体作用

完全没听说过

Q6:您接触过以下哪些云服务类应用

云相册（照片云端存储）

云文档/云盘（文件在线存储共享）

云会议（线上视频通话参会）

云健康（健康数据云端同步）

云课堂（线上学习平台）

都没有接触过

Q7:如果有操作简单、适配老年人使用习惯的云服务，您的尝试意愿如何（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q8:您在使用各类云端数字化服务时，最担心的问题是

个人信息泄露

操作太复杂学不会

服务收费不透明

出现问题找不到客服帮助

网络不稳定影响使用

没有特别担心的问题

Q9:您更希望云服务针对银发群体优化哪些功能

大字体、大按钮的简洁界面

一步直达的常用功能入口

语音操作、方言识别支持

专属人工客服通道

防诈骗安全提醒功能

子女远程协助操作功能

Q10:您平均每月在数字化服务（含通讯、线上会员、网络缴费等）上的支出大概是多少

50元及以下

51-100元

101-200元

201元及以上

几乎没有相关支出

Q11:您是否有过通过线上平台存储个人照片、病历等重要资料的经历

经常使用，觉得很方便

偶尔使用，担心资料丢失

想尝试但不知道怎么操作

从未使用，更习惯存在本地设备或纸质保存

Q12:如果未来推出专门面向银发群体的安全简易云服务，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您获取新的数字工具使用方法的主要渠道是

子女或晚辈手把手教学

社区/老年大学的培训课程

同龄朋友互相交流

APP内的新手引导教程

自己摸索尝试

Q14:您认为以下哪些云服务场景对您的日常生活帮助最大

健康数据云端管理，异常情况自动提醒子女

家庭相册云端共享，随时查看晚辈动态

线上办事云通道，不用跑线下窗口

兴趣课程云学习，在家就能上课

紧急呼叫云联动，突发情况快速求助

Q15:您所在的社区是否开展过面向老年人的数字技能、智能应用使用相关培训

经常开展，我参加过

偶尔开展，但我没参加过

从未开展过相关培训

不清楚

Q16:您对目前市面上各类数字化产品的老年友好程度打几分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q17:如果通过飞书问卷这类在线调研形式收集您的数字服务使用需求，您是否愿意后续参与更多相关的体验反馈活动

非常愿意，希望能帮助优化适合老年人的产品

比较愿意，有时间就会参与

无所谓，看具体活动内容

不太愿意，觉得太麻烦

Q18:您在使用智能设备过程中，遇到过以下哪些困难

字体太小看不清

弹窗广告太多容易误点

操作步骤太多记不住

专业术语看不懂

支付环节担心被骗

几乎没遇到过困难

Q19:您是否愿意将自己的健康、生活类数据在授权后同步到安全的云端平台，方便子女和社区及时关注您的状态

非常愿意，能让家人更放心

比较愿意，但要确保数据安全

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q20:对于面向银发群体的云计算相关服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

基于飞书问卷的云计算银发族画像与数据洞察研究

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