露营门店员工体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次露营门店员工体验调研。本次调研旨在了解一线员工在日常运营、服务支持与团队协作中的真实感受，为优化门店管理与员工成长机制提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写。

Q1:您目前所在的岗位是

门店店长/负责人

露营装备顾问/导购

活动策划与执行

客服与会员运营

后勤与仓储支持

其他

Q2:您在露营门店的工作时长为

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是

全职正式员工

兼职员工

实习/见习

季节性临时用工

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为门店排班制度的合理性如何

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:请对您当前的薪酬福利水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前工作中最主要的压力来源有哪些

周末及节假日客流高峰

户外活动执行强度大

销售业绩指标压力

跨部门沟通不畅

客户投诉处理

装备知识更新快

其他

Q8:门店是否为您提供了足够的露营产品知识与服务技能培训

非常充分

比较充分

一般

比较不足

严重不足

Q9:您希望获得哪些方面的培训支持

露营装备专业知识

客户沟通与销售技巧

户外活动安全与应急处理

营地活动策划能力

数字化工具使用

团队管理能力

其他

Q10:您对门店提供的职业发展通道清晰度评价如何

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q11:请对您与直接上级之间的沟通顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:在日常服务顾客过程中，您认为哪些环节最需要改进

到店咨询响应效率

装备租赁流程

露营活动报名与核销

售后问题处理

会员权益说明

线上线下信息同步

Q13:您认为门店现有露营装备与物料配备是否能满足日常经营需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

严重不足

Q14:请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否认可门店倡导的户外生活方式与服务理念

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q16:以下哪些因素最能提升您的工作积极性

更有竞争力的薪酬

合理的休息与排班

清晰的晋升机制

更多培训学习机会

被认可与尊重

有趣的团队活动

更完善的安全保障

Q17:您是否愿意向朋友推荐来本露营门店工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:从0到10分，您向他人推荐在本露营门店工作的可能性有多大？

选项1

Q19:您认为门店在员工关怀方面做得如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q20:您希望门店未来重点改善哪些员工体验问题

优化薪酬绩效体系

完善排班与休假制度

加强岗位培训

改善工作环境与装备条件

提升管理沟通效率

丰富员工福利活动

明确晋升路径

Q21:结合您的实际工作经历，您认为当前露营门店员工体验中最突出的一个问题是什么？

填空1

Q22:对于提升露营门店员工归属感与服务质量，您还有哪些具体建议？

填空1

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