基于白领需求的通信态度问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于白领需求的通信态度问卷设计研究。本次调研旨在了解都市白领群体在日常工作与生活中的通信使用习惯、服务偏好及态度倾向，为优化通信服务体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实情况放心填写，预计耗时3-5分钟。

Q1:您的年龄段是？

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的工作年限是？

1年及以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在的行业类型是？

互联网/信息技术

金融/银行/保险

教育/培训

传媒/广告/营销

制造业

医疗健康

其他

Q4:您日常工作中最常使用的通信工具类型是？

手机语音通话

即时通讯软件（如微信、企业微信等）

视频会议软件

电子邮件

办公协同平台内置沟通功能

Q5:您选择通信服务时，最看重以下哪些因素？

网络信号稳定性

资费套餐性价比

通话/上网速度

客户服务响应效率

套餐内容灵活性

增值服务实用性

Q6:您对当前所使用的手机通信套餐的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对您日常使用的移动通信网络稳定性进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q8:在工作场景中，您认为以下哪种通信方式的沟通效率最高？

面对面沟通

语音通话

视频通话

文字即时消息

邮件

Q9:您在工作中遇到过哪些通信相关的困扰？

信号差导致通话/会议中断

流量不足影响移动办公

套餐资费不透明产生额外费用

垃圾短信/骚扰电话频繁

跨平台沟通信息不同步

国际/港澳台通信不便

Q10:您平均每月的手机通信费用（含套餐及额外消费）大概在什么范围？

50元及以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q11:您是否有过更换通信运营商的经历？

从未更换

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q12:如果您考虑更换通信运营商，主要原因会是？

套餐资费更优惠

网络信号质量更好

客户服务更优质

同事/朋友推荐

有适合工作场景的专属套餐

其他

Q13:请对您收到的运营商客户服务的整体质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:对于5G通信服务，您目前的使用状态是？

已升级5G套餐并日常使用

已升级5G套餐但很少用到5G网络

未升级但有升级计划

未升级且暂时没有升级计划

Q15:您认为5G服务对白领工作场景的价值主要体现在哪些方面？

移动办公网速更快

高清视频会议更流畅

云文档/大文件传输更高效

支持更多智能办公设备连接

暂时没感受到明显价值

Q16:您在私人时间是否会因为工作通信消息而感到被打扰？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q17:您是否会为工作场景单独办理专属的通信卡号或套餐？

已经办理

考虑办理

不会办理

不确定

Q18:您希望通信运营商针对白领群体推出哪些专属服务？

大流量+全国通话的高性价比办公套餐

免费的视频会议会员权益

国际/港澳台漫游优惠包

骚扰电话/短信智能拦截服务

办公类APP免流权益

快速上门的专属客服

Q19:您向身边的同事或朋友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q20:结合您的日常工作与通信使用体验，您对面向白领群体的通信服务优化还有哪些其他建议？

填空1

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