腾讯问卷在汽修用户调研中的应用效果与优化建议调查问卷

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷在汽修用户调研中的应用效果与优化建议调查,您的真实反馈将帮助我们更好地评估工具价值、优化调研体验,本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写即可。

Q1:您所在的汽修相关领域是

乘用车维修保养
商用车维修
新能源汽车维修
汽车改装服务
汽修配件供应
其他汽修相关领域

Q2:您的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您是否使用过在线调研工具开展汽修用户需求收集工作

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没接触过

Q4:您是否使用过腾讯问卷开展汽修相关的用户调研

多次使用
使用过1-2次
从未使用过(请跳至第15题)

Q5:您使用腾讯问卷开展汽修用户调研的主要场景是

到店客户满意度回访
维修服务需求调研
配件选购偏好收集
保养套餐接受度调查
售后问题反馈收集
其他场景

Q6:请您对腾讯问卷在汽修用户调研中的整体使用便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q7:请您对腾讯问卷的题型丰富度(如单选、多选、评分、跳转逻辑等)在汽修调研场景的适配度进行评分(1分完全不适配,5分高度适配)

分数
标签

Q8:请您对使用腾讯问卷收集到的汽修用户反馈数据的真实性、有效性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:请您对腾讯问卷的数据统计分析功能(如自动生成报表、交叉分析等)在汽修调研中的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q10:您在使用腾讯问卷开展汽修用户调研时,认为其核心优势有哪些

操作简单易上手,无需专业培训
微信生态分享方便,触达汽修用户更便捷
题型逻辑灵活,可适配不同汽修调研需求
数据自动汇总,节省人工统计成本
免费基础功能可满足日常调研需要
数据安全有保障,客户信息不易泄露
其他优势

Q11:您在使用腾讯问卷开展汽修用户调研时,遇到过哪些问题

汽修行业专属模板较少,需要从零搭建题目
针对老年车主等群体的填写引导不足,有效回收率低
高级分析功能门槛较高,不会操作
多门店数据汇总权限设置不够灵活
问卷传播时容易被当成广告信息拦截
移动端填写体验不佳,题目展示不全
没有遇到明显问题
其他问题

Q12:您使用腾讯问卷开展汽修用户调研的平均有效问卷回收率大概是

20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上

Q13:您认为使用腾讯问卷收集的汽修用户反馈,对门店服务优化的参考价值如何

参考价值极高,可直接指导服务调整
参考价值较高,可作为决策辅助依据
参考价值一般,仅作基础参考
参考价值较低,数据参考意义不大

Q14:结合您的汽修调研实际使用场景,您认为腾讯问卷目前最需要补充的功能或服务是什么?

填空1

Q15:如果您未使用过相关工具开展汽修用户调研,主要原因是什么

不知道有这类调研工具
认为线下询问更直接有效
担心客户不愿意填写,回收率低
不会设计专业的调研问卷
没有多余精力处理调研数据
其他原因

Q16:如果后续推出汽修行业专属的在线调研模板(如维修满意度、保养需求、配件偏好等现成题库),您是否愿意尝试使用

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为汽修场景下的用户调研,最需要重点收集哪些维度的信息

客户对维修价格的接受度
维修服务的时效满意度
配件质量的信任度
后续保养服务的需求
门店服务人员的专业度评价
其他增值服务的偏好
其他维度

Q18:您认为在线调研工具对于汽修门店优化客户服务、提升复购率的帮助程度如何(1分完全没帮助,5分帮助极大)

分数
标签

Q19:您平均多久会开展一次面向汽修客户的调研工作

每月至少1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展过

Q20:您平时主要通过哪些渠道向汽修客户发放调研问卷

客户到店离店时现场扫码
微信好友/客户群转发
短信附带问卷链接发送
公众号/视频号等官方渠道推送
维修完成后随账单推送
从未发放过
其他渠道

Q21:您更倾向于为填写调研问卷的汽修客户提供哪种激励

小金额现金红包
洗车/保养抵扣券
免费车辆安全检测服务
玻璃水、车载香片等小礼品
不需要额外激励
其他激励方式

Q22:对于如何借助在线调研工具更好地收集汽修用户真实需求,您还有哪些其他的想法或建议?

填空1
腾讯问卷在汽修用户调研中的应用效果与优化建议调查问卷
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